"لوفتهانزا" تحتفل بمرور 40 عاماً من الخدمة المتميزة في دبي

تحتفل الخطوط الجوية الألمانية "لوفتهانزا" بمرور 40 عاماً على إطلاق عملياتها في دبي. ففي 3 مايو 1976، حطت أول رحلة لـ "لوفتهانزا" في مطار دبي الدولي لتربط المدينة بشبكة الخطوط العالمية للناقلة. ومع احتفال "لوفتهانزا" بالذكرى الأربعين، تفخر الناقلة بأن تكون جزءاً من النمو الاستثنائي لدولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تنقل المسافرين بغرض العمل أو السياحة من وإلى ألمانيا. وتقوم اليوم الخطوط الجوية الألمانية "لوفتهانزا" والخطوط الجوية السويسرية "سويس" بخدمة دبي يومياً من فرانكفورت وزيوريخ على التوالي، وذلك بفضل معدل النمو الثابت لحركة السفر بين شبكة محطات مجموعة "لوفتهانزا" ودولة الإمارات.

وبمناسبة احتفال الناقلة، حضر خصيصاً إلى دبي هاري هوهمايستر، رئيس إدارة مركز العمليات وعضو المجلس التنفيذي في "لوفتهانزا" الألمانية، ليشارك في الاحتفال ويؤكد على أهمية هذا السوق بالنسبة لفئة ناقلات المسافرين ضمن أعمال المجموعة، وكذلك بالنسبة لشركات الخدمات.

وقال هاري هوهمايستر: "تحظى ’لوفتهانزا‘ بتاريخ طويل وعريق يصل إلى 90 عاماً من الخبرة في قطاع الطيران، وقد شكل سوق دبي جزءاً من هذه المسيرة طيلة 40 عاماً. ويعد استلهام القوة من خبرتنا وتجربتنا دليلاً على الرغبة في مواصلة دورنا الرائد في الطيران، والمحافظة على الصدارة في الوصول إلى وجهات جديدة من مراكز عملياتنا وتعزيز نقاط القوة لدينا. وقد قمنا بالفعل بتحسين وتنفيذ برامج تركز على العميل وتعود بالنفع والفائدة على ركابنا. كما نعمل على إطلاق استراتيجياتنا المعنية بالتركيز على العملاء وأصحاب المصلحة وأسطولنا، فضلاً عن تحديد أسواق جديدة للنمو سواء بالنسبة لعملنا في ناقلات المسافرين أو شركات الخدمة الجوية التابعة لنا".

وبعيداً عن عمليات "لوفتهانزا" و"سويس"، قامت "لوفتهانزا تكنيك" الشركة الرائدة في أعمال الصيانة والإصلاح بترسيخ مكانتها في قطاع الطيران المزدهر في دبي باتخاذها قرار تأسيس مؤسسة لإصلاح مكونات هياكل الطائرات بالقرب من مطار آل مكتوم الدولي في دبي ورلد سنترال. وتقوم "لوفتهانزا للشحن" بتعزيز عملياتها اللوجستية بشكل مستمر، حيث توفر خدمة شحن بجوار مطار الشارقة.

وأضاف هوهمايستر قائلاً: "بالنسبة لدبي، سوف يعني ذلك رابطة أكثر قرباً لمجموعة "لوفتهانزا"، ما يعزز سنوات من الخبرة في قطاع الطيران، وتجربة سفر سهلة تخلو من التعقيدات، وملاءمة المنتجات المقدمة، فضلاً عن جودة الخدمة التي تشتهر بها ’لوفتهانزا‘، حيث لا يقتصر الأمر على مجرد ربط ملايين المسافرين من هذه المنطقة عن طريق مراكز عملياتنا".

ومن جانبه، قال تامور جودارزي بور، نائب الرئيس للمبيعات والخدمات لمناطق الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب شرق أوروبا في "لوفتهانزا": "يصل تواجدنا في منطقة الشرق الأوسط إلى ما يزيد عن 60 عاماً، ما يعكس بوضوح الأهمية الكبيرة التي تمثلها المنطقة لنا. ونحن نعتزم زيادة خدماتنا ومنتجاتنا الأرضية وعلى متن طائراتنا أثناء الرحلة في الأعوام المقبلة. وأود أن أغتنم هذه الفرصة لأشكر عملاءنا وشركاءنا في المنطقة، والسلطات الحكومية، وشركات السفر والسياحة على دعمهم لنا طوال هذه الفترة، ما أتاح الفرصة لـ "لوفتهانزا" لخدمة المسافرين لأعوام عديدة".

وبدوره، قال كارستن زانج، المدير الإقليمي لمجموعة "لوفتهانزا" في منطقة الخليج وإيران وأفغانستان وباكستان، الذي يترأس الاحتفال بهذه المناسبة في دبي: "تفخر ’لوفتهانزا‘ بالاحتفال بمرور 40 عاماً على خدمة المسافرين في دولة الإمارات. وما يزيد من سعادتنا أن هذا الاحتفال يأتي متزامناً مع تقديم منتجاتنا من المقصورات الجديدة كلياً على متن طائراتنا، وقد افتتحنا مؤخراً استراحتنا للمسافرين على درجة رجال الأعمال وأعضاء فئة "سيناتور" في مبنى ’الكونكورس دي‘ بالمبنى 1 في مطار دبي الدولي. ويأتي ذلك انطلاقاً من كون دبي تمثل وجهة رئيسية لا سيما مع حركة السفر القوية بين الإمارات وألمانيا للمسافرين بغرض العمل أو السياحة. لقد كانت دبي منذ عام 1976 في صميم محفظة وجهات ’لوفتهانزا‘ في منطقة الشرق الأوسط، لتربط المسافرين إلى أوروبا وما يزيد عن 20 وجهة في أمريكا الشمالية".

وشهدت مجموعة "لوفتهانزا" نمواً على مدار الأعوام السابقة، وقامت بزيادة خدمات الوجهات وعروض منتجاتها المقدمة.

ويمكن للمسافرين عن طريق مركزي عمليات "لوفتهانزا" و"سويس" في فرانكفورت وزيوريخ الوصول إلى شبكة الخطوط العالمية للناقلتين في أوروبا والأمريكتين وأفريقيا وآسيا.

وعند الوصول إلى فرانكفورت أو زيوريخ، يمكن للمسافرين من دبي الاستفادة من عروض مجموعة "لوفتهانزا"، التي تعد واحدة من أكثر شبكات الرحلات الجوية شمولية في العالم، من خلال ما يزيد عن 23140 رحلة أسبوعياً تخدم 316 وجهة في 101 دولة خلال فصل الصيف.

وسوف تُستكمل هذه التشكيلة الواسعة من الرحلات عن طريق ما يزيد عن 18 ألف رحلة بنظام المشاركة بالرمز مقدمة بالتعاون مع حوالي 30 ناقلة شريكة لتزويد عملاء مجموعة "لوفتهانزا" فعلياً بشبكة عالمية للسفر الجوي.     

وأضاف زانج: "بالإضافة إلى ناقلات شبكتنا التي تخدم دبي، أدارت "يوروينجز" بنجاح خدمتها الشتوية الموسمية من كولونيا، حيث وفرت للمسافرين منتجاً سياحياً. ولا شك أن قدرتنا على توفير نموذج رحلات منخفض التكلفة من شأنه الإسهام في تعزيز دعم ’لوفتهانزا‘ لقطاع السياحة في دبي".

مقصورة جديدة كلياً

يمكن الآن للمسافرين من دبي الراحة والاسترخاء على متن الطائرة من خلال مقصورة "لوفتهانزا" التي تم تحديثها. ويمكن لركاب الدرجة الأولى الحائزة على الجوائز المرموقة أن يتطلعوا إلى خدمة شخصية وخيارات واسعة من المأكولات والمشروبات عالية الجودة. ويمكن توسيع كل مقعد من مقاعد الدرجة الأولى الثمانية ليصبح سريراً مستوياً بطول 2.07 متر وعرض 80 سم، ما يساعد الركاب على الاستمتاع بنوم عميق ومريح. ويوفر مقعد درجة رجال الأعمال الجديد راحة استثنائية سواء كان ذلك في الوضع قائماً أو مائلاً للخلف. فعند الضغط على أحد الأزرار، يتحول المقعد إلى سرير مريح بسطح أفقي للنوم بطول 1.98 متر. كما يمكن للركاب على درجة رجال الأعمال اختيار ما يرغبون في مشاهدته من برنامج الترفيه الجوي الشامل على شاشاتهم التلفزيونية الشخصية قياس 15 بوصة. وتحظى كذلك درجة رجال الأعمال بخدمة تتسم بقدر أكبر من الشخصية لتعكس الخدمة الموجودة في المطاعم وذلك بالنسبة لتناول الوجبات خلال الرحلة. وتوفر الدرجة السياحية الممتازة مساحة أوسع بنحو 50%، وخدمة معززة، ويمكن للمسافرين أيضاً اصطحاب حقيبتي أمتعة معهم. ويشعر ركاب الدرجة السياحية بالراحة في المقصورة من خلال مقاعد أكثر رحابة وملاءمة لسلامة الجسم.

استراحة أعضاء فئة "سيناتور" ودرجة رجال الأعمال

وفي إطار التزامها تجاه المسافرين من دبي، أطلقت "لوفتهانزا" أحدث منتجاتها للخدمة الأرضية، حيث افتتحت استراحتها الجديدة، التي تبلغ مساحتها الإجمالية 500 متر مربع، والمخصصة للمسافرين على درجة رجال الأعمال وأعضاء فئة "سيناتور" في مبنى "الكونكورس دي" بالمبنى 1 في مطار دبي الدولي. وسوف تصبح الآن المنشأة الجديدة متاحة لمسافري "لوفتهانزا" و"سويس" وأعضاء تحالف "ستار ألاينس" الذين يحملون تذاكر درجة رجال الأعمال وحاملي بطاقات المسافرين الدائمين (استراحة رجال الأعمال)، فضلاً عن الضيوف أعضاء برنامج "مايلز آند مور" من حاملي بطاقات "HON circle"، و"سيناتور"، و"ستار جولد"، وتذاكر الدرجة الأولى (استراحة سيناتور)، حيث يمكنهم الراحة والاسترخاء وتناول الطعام وتجديد نشاطهم قبل الصعود إلى الطائرة.

ويمكن للمسافرين تجديد نشاطهم والانتعاش قبل المغادرة، حيث توفر الاستراحة أدشاشاً وحمامات، وتشكيلة واسعة من أطيب المأكولات الطازجة والمشروبات المنعشة في المطعم. أما بالنسبة للضيوف الراغبين في الاستفادة من وقتهم في القراءة أو العمل، فقد تم تجهيز أماكن الجلوس بكراسي جلدية أنيقة بذراعين، فيما تضم محطات العمل العصرية اتصالاً لاسلكياً بالإنترنت "واي-فاي" مجاناً. ويمكن كذلك للضيوف الجلوس والاسترخاء في الكراسي المريحة المتوافرة والتي يمكن إمالتها إلى الخلف.