جمارك دبي تعزز استراتيجية التحول الذكي مع "نيكسثنك"

تتبوأ جمارك دبي التي تعتبر واحدة من أعرق الدوائر الحكومية، موقعا متميزا في مختلف المجالات وتعتمد معايير التحول الذكي بنسبة 100% وذلك باستخدامها تقنيات متطورة لدعم عملياتها، تلبية لمتطلبات رؤية دبي 2021 وخطة دبي 2021.

وقد بلغ العدد الإجمالي للمعاملات الجمركية التي نفذتها جمارك دبي في الربع الأول من العام الحالي 2.241 مليون معاملة، شملت خدماتها التسع عشرة كافة بفضل استراتيجية عملها الشاملة.

ومن أجل استمرارية هذا الزخم وتطويره تعتمد الدائرة اعتمادا أساسيا على التقنيات الذكية في دعم نموها السريع وتوفير خدمات مبتكرة جديدة. ونتيجة لذلك تزداد تطويرات عمليات قسم تقنية المعلومات في جمارك دبي بشكل متزايد ومتطلبات المراكز الجمركية البالغ عددها 23 مركزا برياً وبحريا وجوياً منتشرة في مختلف أنحاء الإمارات. ونظرا لكونها دائرة حكومية مسئولة تتعامل مع معلومات بدرجة عالية الحساسية وتلتزم بمعايير تنظيمية صارمة، فإن قضايا أمن تقنية المعلومات فيها تكتسب أهمية فائقة.

وبتعاونها مع شركة "نيكسثنك" (Nexthink ( ، تتيح جمارك دبي لموظفيها إمكانية المتابعة الفورية لطريقة عمل البنى الأساسية لإدارة تقنية المعلومات من وجهة نظر المستخدم النهائي عبر تزويد فريق تقنية المعلومات بالأدوات والأفكار التي تمكنهم من حل المشاكل الطارئة بسرعة وبكفاءة عالية، وتأمين الوصول السريع إلى كافة الموظفين  الذين يتعاملون مع أنظمة التشغيل وإلى العملاء أيضا ،ما يرسخ مكانة دبي الرائدة على خارطة حركة التجارة العالمية.

وقال المهندس/ خالد سليمان مدير دعم الحلول الالكترونية بإدارة تقنية المعلومات في جمارك دبي:" لقد بحثنا بدقة عن أفضل حلول ( تحليل البيانات ) التي تساعدنا في إدارة البنى الأساسية لتقنية المعلومات بكفاءة أعلى. وتوفر منصة ( نيكسثنك ) رؤية معمقة ومفيدة من خلال تقديم الإشارات والتنبيهات عند حدوث مشكلة طارئة  لحظة حدوثها.أما من حيث فاعليتها فتوفر المنصة  لجمارك دبي  نافذة  على المستقبل تتيح لها المعالجة الاستباقية للمشاكل قبل أن تترك آثارها السلبية على البنى الأساسية ككل. ولا شك أن ( نيكسثنك ) تساعدنا على تطوير معايير الكفاءة والإنتاجية".

وقال أحمد سليم المدير الإقليمي في شركة " نيكسثنك":" تتميز جمارك دبي بالريادة في تطبيق أحدث التقنيات حيث رسخت مكانتها ليس فقط كمؤسسة وطنية رائدة، بل مؤسسة رائدة عالميا في تسهيل حركة التجارة العالمية المشروعة وضمان أمنها أيضا. وتوفر تقنية "نيكسثنك" لفريق تقنية المعلومات بيانات ذات مغزى وفائدة ورؤية معمقة بحيث يمكن تحديد طبيعة مشاكل الخدمات وكفائتها مسبقا حتى قبل أن يتصل الموظفون بقسم تقنية المعلومات لطلب الدعم والمساندة.  ولا شك أن الشراكة مع " نيكسثنك " تساعد جمارك دبي في الحفاظ على كفائة أداء أنظمتها وترسيخ أسس الريادة التقنية في المستقبل."