محاكم دبي تحصد 3 جوائز تميز من "ستيفي العالمية"

في إنجاز نوعي يُضاف إلى مسيرة التميز القضائي والقانوني، فازت "محاكم دبي" بـ 3 جوائز ضمن الدورة الخامسة عشر من جائزة "ستيفي العالمية"، التي تعد من أرفع الجوائز الدولية في مجال الإبداع والتميز المؤسسي والأعمال الدولية. والتي يتنافس على جوائزها نحو 4000 مرشّح من المؤسسات والأفراد والأعمال المتميزة والمبدعة، ويمثلون أكثر من 60 دولة من مختلف أنحاء العالم. حيث من المقرر أن تتسلم المحاكم الجوائز الثلاثة خلال حفل التكريم الذي سيقام في 20 أكتوبر المقبل، وذلك بحضور نخبة من صناع القرار ورواد الأعمال من مختلف أنحاء العالم.

وأعرب سعادة طارش عيد المنصوري، مدير عام "محاكم دبي"، عن سعادته بالتكريم الدولي الذي يمثل محطة مهمة في مسيرة الريادة التي تقودها "محاكم دبي" للارتقاء بالمنظومة القانونية والقضائية في إمارة دبي، لافتاً إلى أنها تمثل تأكيداً جديداً على نجاح المحاكم في تقديم أفضل الخدمات المتكاملة والحلول المبتكرة التي تمثل اليوم نموذجاً يُحتذى به على المستويين الإقليمي والعالمي.

وأضاف المنصوري: "حصولنا على جوائز "ستيفي العالمية" جاءت نتيجة عملنا الجاد والتزامنا المستمر بتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، في السير على درب التميز والابتكار للوصول بإمارة دبي إلى مصاف أبرز الأمم المتقدمة في العالم. ومما لا شك فيه بأن الإنجاز الجديد يضع على عاتقنا مسؤولية جديدة تدفعنا إلى مواصلة السير قدماً في خططنا الطموحة الرامية إلى ترسيخ ريادة دبي على الخارطة القانونية العالمية وتجسيد غايات "خطة دبي 2021" في ضمان تطبيق العادلة لكافة القوانين والأنظمة الحكومية بما يحفظ حقوق كافة المعنيين."

وتفصيلاً، حازت إدارة الموارد البشرية على الفئة البرونزية في مجال السعادة الوظيفية، كأفضل إدارة للموارد البشرية، وأعرب عبدالواحد كلداري مدير إدارة الموارد البشرية، "كان لتوجه "محاكم دبي" نحو تنمية موارد بشرية كفؤة ومبتكرة الأثر الأكبر في حصولها على الجائزة، حيث عملت في إطار وثيقتها الاستراتيجية، على تطوير واستحداث سياسات وبرامج نوعية تستهدف رفع كفاءة الأداء وضمان شفافية أدوات القياس مستويات التحفيز والمشاركة والتميز لدى الموظفين، أبرزها سياسات الترقيات، وبرامج تطوير المسار الوظيفي، و"برنامج النخبة"، و"برنامج قضاة الغد"، و"برنامج نجوم التميز"، و"برنامج بورصة الابتكار"، و"نادي المبدعين"، و"برنامج قادة المعرفة"، و"المجلس النسائي" و"فريق الشباب" وغيرها."

وجاءت جائزة فئة خدمة العملاء -الإدارة العامة (Department of the year)-، من "جوائز ستيفي 2018" من نصيب إدارة إسعاد المتعاملين وذلك بحصولها على الميدالية الفضية، حيث أشار عبدالله الريس مدير إدارة إسعاد المتعاملين في محاكم دبي، "شمل طلب الترشيح مبادرات الإدارة المبتكرة التي تهدف إلى تسهيل رحلة المتعامل وتحقيق سعادته، ومنها: برنامج شور للاستشارات القانونية المجانية، وعند الطلب لانتقال الخدمات، ونافذة خدمة وجهتي لتوجيه المتعاملين والرد على كافة استفساراتهم، والاتصال المرئي قريب، وأخيراً خدمة الواتس آب. حيث تشكل هذه المبادرات نقلة نوعية في تجربة المتعامل وتوفير للوقت والجهد، كون أنّها تتبنى مبدأ انتقال الخدمة وتوفيرها بطرق تقنية مبتكرة له، لافتاً إلى أن هذه الخدمات لاقت استحسان الحكّام، حيث أشار أحد منهم بأن تبني محاكم دبي لهذه المبادرات في المرحلة الأولى هو تطبيق لمفهوم الحكومة الالكترونية، ويجب أن تعمم تجربة المحاكم على العالم لما قطعت فيه من شوط مبهر لتوفير المنفعة العامة وتعزيز ثقة المجتمع بالنظام القضائي.".

أما الجائزة الثالثة، المتمثلة في "أفضل تقرير سنوي" فجاءت لتتوج جهود إدارة الاستراتيجية واستشراف المستقبل، بالتعاون مع إدارة الاتصال والتسويق المؤسسي، حيث أشار محمد عبدالرحمن مدير إدارة الاستراتيجية واستشراف المستقبل، "تضمن التقرير السنوي لمحاكم دبي معلومات وافية عن التطورات والتحولات التي تشهدها المحاكم خلال عام 2017، ومؤشرات الأداء الخاصة بالأعمال القضائية، والأعمال الإدارية، مما يجعل التقرير مرجعاً مهماً لكل المهتمين والمختصين الراغبين في الحصول على المعلومة الدقيقة والصحيحة عن العمل القضائي في إمارة دبي، ويرصد التقرير السنوي لمحاكم دبي مؤشرات الأداء العام للمحاكم بدرجاتها الثلاث الابتدائية، والاستئناف والتمييز، وفي جميع القطاعات، ولعلّ أبرز السمات المميزة للعام 2017 تتمثل في النقلة النوعية على صعيد تطبيق معاير التميز المؤسسي ومنظومة التميز الحكومي للجيل الرابع، التي يهدف إلى ترجمة الرؤية، والابتكار والارتقاء بالعمل الحكومي لتعزيز تنافسية إمارة دبي، ودولة الإمارات على الخارطة العالمية، استناداً إلى الريادة والتنافسية، والذكاء والاستدامة، والابتكار واستشراف المستقبل، و السير بخطى واثقة على نهج التميز والريادة تحت كنف قيادة رشيدة تضع المساواة والسلام والعدالة في مقدمة أولوياتها الوطنية والاستراتيجية، لتحقيق عدالة نافذة."