عبداللطيف جميل للسيارات تستهل مرحلة التحول الرقمي على مستوى العمليات وخدمة الضيوف

تبدأ عبد اللطيف جميل للسيارات، الموزع المعتمد لمركبات تويوتا في المملكة، مسيرة جديدة من التحول الرقمي النوعي على مستوى العمليات وخدمة الضيوف، حيت أعلنت الشركة عن نظام جديد من أنظمة حلول التقنية سيساهم في تطوير آليات الإدارة والأداء وزيادة مستويات الكفاءة والفعالية.

يعتبر النظام الجديد الخاص بإدارة وتخطيط موارد المؤسسات، والمعروف باسم جاي-ساب (J-SAP)، أحد الأنظمة التي تقدّمها شركة ساب الرائدة في هذا المجال، والذي يجمع البيانات الحيّة مباشرة من مختلف نقاط عمليات عبد اللطيف جميل للسيارات، ويخزّنها ويعالجها بهدف تحسين أداء الموظفين والشركة، مع مراعاة أعلى معايير الأمن الرقمي والإلكتروني خلال جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها. ويساهم هذا النظام في تطوير أداء الشركة وتمكينها من خدمة ضيوف أكثر بفعالية وكفاءة أكبر.

وبفضل التحليلات المتقدّمة التي يوفّرها البرنامج، ستتمكّن الشركة من توظيف الذكاء الصناعي في استباق حجم وطبيعة الطلب المتوقّع من الضيوف في مختلف نقاط العمليات، بما يشمل الخدمات وقطاع الغيار، كما أنه يضمن الجاهزية القصوى والمستمرة للمرافق وذلك بهدف تلبية متطلبات واحتياجات الضيوف، وتقليص أوقات الانتظار، والحدّ من الهدر في العمليات. إضافة إلى ذلك٬ يمهّد النظام لوضع أدوات جديدة في خدمة الضيوف مثل تطبيقات الهاتف المحمول للحصول على مختلف الخدمات التي تقدّمها عبد اللطيف جميل للسيارات في مجال صيانة السيارات والدعم.

وتعليقاً على الإعلان، قال فيصل عبدالله،نائب رئيس عبداللطيف جميل للسيارات: "إن هذا المشروع ليس مجرد برنامج أو نظام إلكتروني، بل هو خطوة ستساهم في تغيير كامل في نهج إدارة العمليات وأسلوب عمل الفريق، بالإضافة إلى تقديم مستويات جديدة من الخدمة لضيوفنا. هذه خطوة مهمة لنا في عبد اللطيف جميل للسيارات، حيث أنها تلعب دوراً فعالاً في تحسين جودة خدماتنا التي نوفرها لضيوفنا وترتقي بمستوى التقنية المتقدمة والبنى التحتية المتوفرة لدينا التي تعزز من تنافسية الشركة المستقبلية."

وأضاف عبدالله: "لقد أكّدت رؤية المملكة 2030 بشكل واضح على الدور الحيوي الذي يلعبه القطاع الخاص في المملكة، وعلى أهمية الابتكار والتحديث في هذا القطاع، بل الحاجة إلى الابتكار والتحديث كعنصر أساسي لبناء الاقتصاد التنافسي الذي نطمح إليه، وكذلك تحقيق التنمية وخلق فرص العمل التي تحتاج إليها المملكة. وإننا فخورون بأن نكون جزءاً من هذه الجهود، وسنبذل كل ما بوسعنا للاستمرار في تطوير أنشطتنا وأعمالنا وتنميتها."

من جهته، صرّح خالد بن عبدالله الصالح، الرئيس التنفيذي لشركة ساب في المملكة: "يشهد سوق السيارات في المملكة نمواً متسارعاً، ما يعني ارتقاءً في توقّعات العملاء من حيث سرعة التفاعل مع الموزعين والحاجة إلى مستويات أكبر من الكفاءة والمرونة والفعالية في العمليات. ويأتي هذا الابتكار المثمر بالتعاون مع عبد اللطيف جميل للسيارات ليثبت قدرة التحول الرقمي على تحقيق تقدّم نوعيّ وملموس في تعزيز الإنتاجية وخدمة العملاء، حيث يتيح هذا الابتكار حصول العملاء على الخدمات التي يقصدونها بالوقت المناسب والتكلفة المناسبة."

وجرى تطوير النظام الجديد بالتعاون مع برايتهاوس، وهي شركة متخصصة في تصميم وتطبيق أنظمة ساب في مجال شركات السيارات، وبالتنسيق الوثيق مع فريق التقنية في عبد اللطيف جميل للسيارات، عبر مختلف مراحل تصميم وبناء وتجربة نظام خاص متكامل يناسب عمليات عبد اللطيف جميل للسيارات، ومن ثمّ اعتماده وتنفيذه على مستوى كافة نقاط عمل الشركة كبديل عن الأنظمة القديمة.