جمارك دبي تطور نظام لزيادة انتاجية الموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي

أكد سلطان أحمد بن سليم رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، أن "محرك الانتاجية" الذي ابتكرته وطورته جمارك دبي يعمل على تسخير التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لزيادة القدرة الانتاجية وخفض الكلفة واسعاد العملاء بما يضمن تنافسية دبي العالمية، معرباً عن سعادته باعتماد المجلس التنفيذي في دبي النظام الجديد لتعزيز كفاءة القطاع الحكومي، مثمناً دور سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي في تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آلمكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الواردة في وثيقة الخمسين والمبادئ الثمانية لدبي الرامية إلىترسيخ ريادة دبي.

ويهدف "محرك الانتاجية" تحقيق زيادة في انتاجية الموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي وذلك للتصدي للتحدي المتمثل في انخفاض نمو الإنتاجية، ويتميز النظام المتطور بحساب الوقت المثالي لساعات العمل، ومتابعة الوقت بشكل تلقائي، وتقديم مؤشر للإنتاجية والتنبؤ بها، ومن ثم يقدم توصياته للإدارة، وذلك عبر تطبيق خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة وأبحاث القيادة على بيانات النظام.

وقال سلطان بن سليم: "تهدف الابتكارات والأنظمة الحديثة التي تطورها مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة إلى تحقيق رؤية قيادة دبي في تبني ابتكارات تدفع إلى زيادة العائد على المستثمرين واستقطاب استثمارات جديدة وزيادة الانتاجية وتسهيل الاجراءات، وقد خطت المؤسسة في هذه الرؤية بخطوات واثقة حيث طورت أنظمة منها " محرك المخاطر الذكي "  و " المشغل الاقتصادي المعتمد" و الإفصاح المبكر الذكي للمسافرين" لجمارك دبي " و النظام الذكي للتخزين الطابقي للحاويات " بوكس باي" لموانئ دبي العالمية ، نحن نؤمن بقدراتنا و خطة دبي في أن تكون محور رئيسي وعالمي للتجارة واللوجستيات ، وأن يصبح خط دبي الحرير  محرك تجاري مهم حول الكرة الأرضية.

ومن جانبه قال أحمد محبوب مصبح المدير العام لجمارك دبي:" حددت جمارك دبي عبر استخدام محرك الإنتاجية، فرصاً للتحقيق خلال سنتين تتمثل في تقليصساعاتالعمل في التجارة المشروعة بنسبة 16.8% وزيادة في استغلال القدرات بنسبة 10 % وإجراء أتمتة في العمليات بنسبة 0.5 % وتحسين الالتزام بنسبة 5.2 % ما سيؤدي بالتالي إلى وفورات نسبية من ساعات العمل الإضافية بما يعادل1.280.000ساعة عمل إضافية. 

وأضاف :" نحن في جمارك دبي ندرك أهمية تعزيز الإنتاجية وقد حققنا نسبة نمو 15% تراكمية في الإنتاجية بعد أن ادخلنا مرسال 2 في الخدمة، مشيراً إلى أن محرك الإنتاجية  يركز على زيادة القدرة الإنتاجية للموظفين بحيث يستطيعون التعامل مع كمية أكبر من العمل دون الحاجة إلى الاستعانة بموظفين جدد، والفرق هو أن الذكاء الاصطناعي يستطيع أن يرصد ما لا يرصده البشر، على سبيل المثال، في جمارك دبي لدينا 7,400 مهمة عمل مستقلة، وهذه من المستحيل على البشر مراقبتها جميعاً بينما يقوم محرك الذكاء الاصطناعي بحساب الوقت المثالي لكل مهمة من هذه المهمات، ولان البرنامج قائم على الذكاء الاصطناعي فإنه سيتعلم باستمرار ويُعيد حساب وتعديل الوقت المثالي والوقت المثالي لأداء المهمة هو أساس حساب الإنتاجية.