جمارك دبي تحتفل باليوم العالمي للجودة 2019

عززت جمارك دبي دبي ريادتها، و سعيها الدؤوب نحو التميز والريادة العالمية في مجال الجودة خلال الأعوام السابقة لتتوج إنجازاتها في هذا المجال وفوزها بجائزة عالمية رفيعة المستوى تعد شهادة دولية كبرى لتميز الدائرة كأفضل مؤسسة في الابتكار على مستوى العالم من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، هذا بالإضافة إلى إطلاق الدائرة مؤخراً مشروع الحوكمة في العمل الجمركي وتحقيق مستوى عال من الكفاءة المهنية والشفافية والنزاهة وتحسين مرونة الأعمال وكيفية ممارستها ودعم الاستثمار لتعزيز النمو في قطاع الاعمال، لتتوج الدائرة إنجازاتها وحصولها على  14 مواصفة حتى العام 2019 في عدة مجالات منها "مجال البيئة الصحة والسلامة المهنية والمسؤولية المجتمعية ومجال تقنية المعلومات ومجال رضا العملاء والابتكار والتميز في الخدمات.

واحتفلت جمارك دبي ممثلة بإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي قسم ضمان الجودة باليوم العالمي للجودة والذي يصادف الخميس الثاني من شهر نوفمبر من كل عام، تحت شعار " 100 عام من الجودة" وذلك في المقر الرئيسي للدائرة.

يأتي الاحتفال في إطار حرص جمارك دبي على نشر ثقافة الجودة والتميز والحوكمة المؤسسية لما لها من مفهوم واضح مؤثر في بناء وتطوير العمل وفق أعلى المعايير العالمية، لتحقيق الاستفادة القصوى من قدرات القيادة وترك أثاراً إيجابية في مختلف نواحي العمل إذ حصلت الدائرة على أول شهادة في العالم لتصميم ميثاق العملاء في عام 2009، حيث كانت أول شهادة في العالم لتصميم ميثاق العملاء، وكذلك في نظام إدارة الابتكار كانت أول مؤسسة جمركية حول العالم في العام 2016.

وشهد الاحتفال تقديم ورشة توعوية عن الحوكمة ومبادئها قدمها الدكتور أشرف جمال المدير التنفيذي بمعهد حوكمة والحديث عن مفهوم الحوكمة والأعمدة الرئيسية لها وفقا لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية والمتمثلة في (المسؤولية، المساءلة، الشفافية، العدالة)، صاحب ذلك عرض لتجارب عدد من الجهات الحكومية في مجال الحوكمة المؤسسية ومنها تجربة الأمانة العامة لمجلس الوزراء قدمها فيصل أحمد آل علي المدير التنفيذي لقطاع دعم مجلس الوزراء وكيفية تعزيز مفهوم ودور ومسؤوليات مجالس الإدارات واللجان الحكومية، والتركيز على دور هذه المجالس واللجان وأهمية حوكمتها ، فيما قدم الدكتور أحمد الجابري مستشار مجلس الإدارة للهيئة الاتحادية  للهوية والجنسية تجربة الهيئة في مجال الحوكمة .

وفي معرض تعليقه قال أحمد محبوب مصبح مدير عام جمارك دبي: تأكيداً للدور الأساسي الذي تلعبه الجودة في جميع مجالات الحياة واظهار مدى التزام الدائرة بالجودة نحو متعامليها وشركاءها الاستراتيجيين، فقد التزمت جمارك دبي وضمن خطتها الاستراتيجية بوجود رقابة داخلية سليمة لضمان التقيد بالقوانين والأنظمة وتزويد أصحاب المصالح بمعلومات ذات شفافية ومصداقية عالية، وضمان سلامة عملية اتخاذ القرار.

وعززت الدائرة مجالات الجودة في مبادراتها إذ أطلقت الدائرة مؤخراً مشروع الحوكمة في العمل الجمركي من خلال شراكة استراتيجية مع معهد حوكمة لتعزيز الدور الحيوي للحوكمة المؤسسية في بيئة العمل وتحقيق مستوى عال من الكفاءة المهنية. من خلال إطار عام يعتمد على منهجيات وسياسات تطويرية وخطط تعتمد على التدريب والتطبيق والتنفيذ للوصول إلى أن يكون في كل وحدة تنظيمية بالدائرة سفيراً للحوكمة المؤسسية لتحقيق الشفافية في العمل. 

  ومن جهتها أكدت سميرة عبد الرزاق مديرة قسم الجودة والحوكمة بإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي بجمارك دبي لقد أصبح مفهوم الجودة والتميّز لدى جمارك دبي واقعاً ملموساً، كرست من خلاله العمل على تطبيق كافة المواصفات والمقاييس المحلية والعالمية الهادفة إلى الارتقاء بالخدمات إلى أعلى المستويات واستكمالاً لمسيرة التطوير المؤسسي التي تنتهجها الدائرة للوصول إلى ما هو أبعد من تحقيق سعادة العملاء عبر توحيد الجهود والرؤى لاستراتيجيات تطوير العمل الجمركي في الدولة.  

 وأضافت مديرة قسم الجودة والحوكمة: وقد توجت جمارك دبي مسيرتها الحافلة بالإنجازات في مجال الابداع والابتكار بالحصول على جائزة عالمية رفيعة المستوى تعد شهادة دولية كبرى لتميز الدائرة كأفضل مؤسسة في الابتكار على مستوى العالم، حيث فازت جمارك دبي بجائزة الابتكار وبتصنيف 6 نجوم من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة(EFQM)، لتصبح جمارك دبي بهذا الإنجاز أول جهة تحصل على هذه الجائزة العالمية على المستوى الحكومي والخاص بناء على التصنيف الجديد المتبع في الجائزة خلال دورة 2019  لنؤكد دائما على جهود التطوير والتميز، من خلال إقامة منظومة متكاملة للجودة في جمارك دبي تتفاعل فيها الأفكار الجديدة في مراحل متتابعة تشارك  فيها كافة مستويات الإدارة في الدائرة.