جمارك دبي تدشن منصة "مساحة العمل الذكية"

دشنت جمارك دبي رسميا اليوم (الإثنين 28 نوفمبر 2016)، "منصة مساحة العمل الذكية" أحدث المبادرات المبتكرة لجمارك دبي، والتي تأتي في إطار تحفيز الإبداع والابتكار لتطوير العمل الجمركي بما يحقق رؤية الحكومة نحو ترسيخ ثقافة الابتكار كنهج مؤسسي وثقافة يومية، ودعم التحول الى الحكومة الذكية، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي" رعاه الله".

وتهدف المنصة الذكية الجديدة الى تحويل الخدمات التقليدية الاعتيادية إلى تجربة فريدة وذكية للمتعاملين عبر تسهيل وتسريع عملية إنجاز البيان الجمركي من خلال إعادة هندسة تصاميم نماذج البيانات الجمركية بالاعتماد على مجموعة من الخصائص الذكية والمبتكرة التي يتم توفيرها في تطبيق المنصة مثل الخدمات التنبؤية، والنماذج المعتادة، وأدوات معرفة المعاملات المتكررة، إضافة إلى عمليات الإنشاء الذاتي للمعاملات ما يسهم في تقليص الأعباء على الشركات والمستخدمين، ويزيد من إنتاجيتهم ويحقق سعادتهم.

خمسة أضعاف

وقال سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة في كلمته للعملاء  خلال حفل الإطلاق:" يأتي إطلاق منصة مساحة العمل الذكية في إطار الخطة الاستراتيجية لجمارك دبي 2016-2021 التي تواكب تحقيق مستهدفات الأجندة الوطنية، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي  بضرورة التركيز على أهداف الأجندة الوطنية وجعلها أولوية وغاية في العمل الحكومي"، مؤكداً أن المنصة الذكية الجديدة ستعمل على تسريع وتسهيل البيان الجمركي لتختصر وقت إنجازه إلى 4 – 5 دقائق فقط بدلاً من 20 - 40 دقيقة كما هو متبع في الطريقة التقليدية، بما يوفر 1.4 مليون ساعة عمل سنوياً على الشركات، حيث كان متوسط إنجاز إجمالي البيانات الجمركية يستغرق 1.76 مليون ساعة في السنة، والآن وبعد تطبيق منصة العمل الذكية يستغرق متوسط إنجاز البيانات الجمركية 360 ألف ساعة فقط، أي أنها تسرع إنجاز البيان الجمركي بخمسة أضعاف، ما يتيح للشركات زيادة عدد بياناتها الجمركية وارتفاع أحجام البضائع ، وتجارة دبي الخارجية، مشدداً على أهمية عامل الوقت للحكومة والشركات.

68 مليون درهم

وأضاف سلطان بن سليم أن مساحة العمل الذكية ستوفر على الشركات 68 مليون درهم سنوياً، ما يزيد من سعادة العملاء وترسيخ المكانة الريادية للدائرة، مشيراً إلى أن جمارك دبي تسبق بخطوات متطلبات واحتياجات عملائها ما أسهم بشكل رئيسي في حصول الدائرة المرتبة الأولى في مؤشر السعادة العام على مستوى الدوائر الحكومية بنسبة 95 %، وفقا لنظام قياس مؤشر السعادة الذكي الذي أطلقه مكتب مدينة دبي الذكية.

وأعرب سلطان بن سليم عن شكره لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي الذي أنجز المبادرة، كما وجه الشكر للعملاء والشركات التي استخدمتها خلال الفترة التجريبية الماضية التي امتدت إلى ستة أشهر، موضحاً أن من مزاياها توفير احصائيات تفصيلية للعملاء تساعدهم على بناء قراراتهم الاستثمارية، مؤكداً في ذات الوقت حرص مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة على توفير أحدث الخدمات، ومن بينها مساحة العمل الذكية تم ابتكارها وتصميمها وتطويرها في اطار حرص جمارك دبي على ترسيخ الابتكار كثقافة يومية في العمل المؤسسي حيث ستتيح هذه المبادرة خلق فرص واعدة للمستثمرين والتجار بالاستفادة من البيئة الاقتصادية القائمة على احتضان وتسريع الأعمال والحلول التكنولوجية المستقبلية في إطار مبادرة " مسرعات دبي للمستقبل" .

تعزيز اقتصاد دبي

وقال سلطان بن سليم :" تولي جمارك دبي أهمية قصوى لتعزيز الشراكة مع المتعاملين للوصول الى أعلى مستويات رضا العملاء، وذلك في إطار حرصها على القيام بدورها الحيوي في تعزيز اقتصاد دبي، عبر تقديم أفضل التسهيلات التجارية لاستقطاب المزيد من عمليات التجارة إلى الإمارة، كما تحرص على القيام بمهامها كخط دفاع أول لتحقيق أمن وصحة المجتمع والاقتصاد المحلي، عبر التصدي لمحاولات التهريب، وتسعى بكل طاقتها لدعم هذه المهام و الأدوار عبر إطلاق خدمات جمركية ذكية ومتطورة"، مضيفاً أن الدائرة تحرص على تعريف المستخدمين والمتعاملين بخداماتها الذكية والمبتكرة ومزاياها من حيث اختصار الوقت والجهد ما ينعكس في تخفيض مجزٍ لكلفة أعمالهم التجارية، وزيادة واضحة في عائدهم الاستثماري. كما تدعم هذه المبادرة استعدادات الدولة لاستضافة إكسبو 2020 من خلال تسهيل وتسريع الإجراءات الجمركية.

واستعرض جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي مبادرة منصة مساحة العمل الذكية وأبرز التطورات في آلية استخدامها، وقال :" شهد إجمالي عدد المعاملات الجمركية التي تمت عبر منصة مساحة العمل الذكية نمواً بواقع 53% خلال الفترة من مايو الماضي إلى نوفمبر الجاري، وذلك نتيجة إقبال الشركات والمستخدمين على إنجاز معاملتهم عبر المنصة الذكية لسهولة إجراءاتها، ونما عدد المستخدمين بنسبة 83% مقارنة بعددهم عند إطلاقها، لافتاً إلى أن نسبة سعادة المتعاملين عن المنصة الذكية الجديدة بلغت 100% وفق آخر استطلاع رأي تم إجراؤه مع مستخدمي المبادرة، في شهر   سبتمبر الماضي مقارنة مع 93 % خلال إطلاقها التجريبي في مايو، وذلك بعد استجابة فريق التطوير الجمركي لمتطلبات الشركات حول المنصة الجديدة وهو ما يدفعنا للعمل على تطوير هذه المنصة المبتكرة بشكل مستمر  لتتجاوز احتياجات عملائنا وتحقق سعادتهم، حيث ساهمت منصة مساحة العمل الذكية في دعم مؤشر السعادة لخدمة البيانات الجمركية ليصل الى 96.7 % كما سجل مؤشر السعادة للخدمات الجمركية التي تقدمها الدائرة ليصل إلى96.5 % خلال نوفمبر 2016.

وتستهدف الخطة التطويرية المستقبلة لمساحة العمل الذكية، الربط الالكتروني مع العديد من الدوائر والمؤسسات الحكومية المرتبطة بطبيعة العمل الجمركي، وذلك للتسهيل على العملاء وإنجاز معاملتهم عبر تطبيق واحد هو منصة مساحة العمل الذكية ومن الدوائر والمؤسسات التي نعتزم إدراجها الكترونيا في المنصة الجديدة (دبي التجارية- موانئ دبي العالمية- بلدية دبي- دائرة التنمية الاقتصادية في دبي- غرفة تجارة وصناعة دبي - هيئة الطرق والمواصلات).

زيادة الإنتاجية

وأكد جمعه الغيث أن المبادرة الجديدة عبارة عن منصة تقوم بتحويل الخدمات الإلكترونية التقليدية المقدمة عن  طريق الانترنت والأجهزة المحمولة إلى خدمات ذكية من خلال إعادة هندسة التصاميم وتحسين كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيقات المتعلقة بخدمات سلسلة الإمداد التجارية، وتوفر للعميل العديد من الخصائص الذكية التي من شأنها اختصار الوقت وخفض الكلفة وزيادة انتاجية البيانات الجمركية، مشيرا إلى أن عدد الشركات المستخدمة للمنصة ارتفع بواقع 74 % فيما زاد عدد المستخدمين بنسبة 78 % خلال الفترة من ابريل إلى أكتوبر الماضي،  وزيادة بنسبة 80%  لدى مستخدمي المنصة لخدمة البيانات الجمركية.

وقال:" قام قطاع التطوير الجمركي بجمارك دبي بالعمل على ابتكار وتطوير هذه المبادرة بهدف تحقيق السعادة للمتعاملين بتقديم خدمات ذكية ومبتكرة تسهل عليهم إنجاز معاملتهم الجمركية في دقائق معدودة في أي وقت وأي مكان "، لافتاً الى أن المبادرة الجديدة سيتم تطويرها باستمرار حيث نعتزم إضافة عدة خدمات جمركية للمنصة مثل (شهادة التخليص الجمركي للمركبة-الإنشاء التلقائي للبيانات الجمركية- البيانات الجمركية الشائعة- بيان إعادة التصدير-الحجز في مرحلة التفتيش- المطالبات والاسترداد- مشاركة النماذج- الإنشاء التلقائي لشهادة الخروج والدخول-تجديد رمز العميل)، مشيراً إلى أن عمليات التطوير تتم بالتعاون والتنسيق مع اللجنة الاستشارية للخدمات الذكية التي تضم  34 شركة تمثل الشريحة الأكبر من المتعاملين في مختلف قطاعات العمل،  وذلك بهدف تطوير الأفكار المبتكرة في مجال الخدمات الذكية، بما يتماشى مع الاستراتيجية الذكية للدائرة، و يدعم من تحول دبى إلى المدينة الأذكى في العالم، وقريبا سينضم للمبادرة موانئ دبي العالمية و" جافزا" و" دبي التجارية"، والجهات الحكومية ذات الصلة بالعمل الجمركي.

تكريم الأكثر استخداماً

وفي نهاية الحفل كرم سلطان بن سليم وجمعه الغيث، المستخدمين العشرة الأوائل والشركات الخمس الأولى الأكثر استخداما لمنصة العمل الذكية من انطلاقها التجريبي وحتى شهر نوفمبر الجاري حيث تم إهداؤهم درع الدائرة وشهادات التقدير.