جمارك دبي تستعرض تجربتها في تطبيق منظومة الجيل الرابع مع جهات حكومية

نظمت جمارك دبي ممثلة في إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، لقاءات مع جهات ومؤسسات حكومية لاستعراض تجربتها في أفضل الممارسات المتبعة وآلية التطبيق لمنظومة الجيل الرابع، وذلك في إطار التعاون المثمر والبناء بين القطاعات الحكومية المختلفة بما يعزز من التميز في العمل الحكومي، وتحقيق السعادة للمتعاملين.

وقد أثمر فوز جمارك دبي في فئة الجهة الحكومية المتميزة في عام 2016 وفئة الجهات التي حققت مستويات عالمية في التميز والريادة في عام 2017 بتحفيز الكثير من المؤسسات الحكومية لزيارة الدائرة وعمل مقارنات معيارية للاطلاع على تجربة جمارك دبي في تطبيق منظومة الجيل الرابع.  

وقدم رامي أبو لبن مدير أول قسم التميز المؤسسي في إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي عرضا تفصيليا لوفود "هيئة الثقافة والفنون" ، و" المنطقة الحرة بمطار دبي" و"جهاز ابو طبي للرقابة الغذائية" و" الشؤون القانونية" و" بلدية دبي" و"مدينة دبي الطبية"، عن آليات متابعة الخطط التحسينية لأداء الإدارات التي تتبعها جمارك دبي ضمن محاور منظومة الجيل الرابع للتميز المؤسسي مشيراً إلى أن منظومة الجيل الرابع تشكل مظلة شاملة للمبادرات والتوجهات الحكومية إذ تراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات الحكومية وتركز على النتائج التي تحققها الجهة وفقا للمهام المنوطة بها ودورها في تحقيق الأجندة الوطنية وتحفز الجهات على مواكبة التطورات كما تركز على ضمان تحقيق ميزة تنافسية للدولة عبر تحقيق مستويات متقدمة في مؤشرات التنافسية العالمية واستدامة النتائج على المدى الطويل حيث تم تطوير المنظومة الجديدة لتتلاءم مع الرؤية الطموحة لدولة الإمارات بأن تكون من أفضل دول العالم بحلول عام 2021 ولتواكب البرامج والمشاريع الرائدة التي تطبقها حكومة دولة الإمارات في مجال التطوير الحكومي، وتطوير الخدمات والتوجهات الحديثة في مجال العمل الحكومي، المتمثلة في تحقيق الريادة في كافة المجالات.

وقال أبو لبن إن دائرة جمارك دبي وفي اطار تطبيق آليات منظومة الجيل الرابع قامت بتشكيل فرق عمل رئيسية وفرق عمل مساندة لجميع معايير التميز في الجيل الرابع إضافة إلى إعداد نماذج وأنظمة خاصة بتطبيق الجيل الرابع يعتمد على مفهومي القدرات والنتائج وإعداد تقرير خاص بالفجوات للجيل الرابع في موضوع القدرات وأساليب التقييم، كما قامت الدائرة بإجراء مقارنات معيارية مع بعض الجهات الاتحادية لمعرفة ما تم إنجازه حسب الجيل الرابع، إضافة إلى اطلاق مشروع متكامل وذكي لتحديد القدرات على مستوى الدائرة، وورش عمل خاصة بالجيل الرابع وإعداد خطة  شاملة لتطبيق المنظومة الجديدة في الدائرة.

وبدوره أكد الوفد الزائر من “دبي للثقافة" على جاهزية الهيئة لتطبيق الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي، والعمل على الارتقاء بأدائها سعياً إلى تحقيق أعلى معايير الجودة واستدامة التميز، إذ بدأت العمل بالفعل ضمن المحاور الرئيسة للمنظومة، من خلال تسخير الإبداع والتميز في عملها اليومي، للرقي بالأداء والكفاءة والخدمة إلى أعلى المعدلات الممكنة.

ومن جانبه أثنى وفد " المنطقة الحرة بمطار دبي" على تجربة جمارك دبي والإجراءات وورش العمل والمختبرات التي تم الإعداد لها للتطبيق الفعال لمنظومة الجيل الرابع على مستوى الدائرة.