جمارك دبي تشارك في مبادرة "أسبوع بلا مراكز خدمة"

تشارك جمارك دبي في مبادرة "أسبوع بلا مراكز خدمة" التي أطلقتها دائرة المالية في حكومة دبي، خلال الفترة من 21 إلى 25 أكتوبر الجاري والتي تهدف إلى تشجيع المتعاملين على التحول إلى القنوات الذكية للحصول على الخدمات وإجراء المعاملات الحكومية في إطار الهدف الاستراتيجي المتمثل في التحول إلى المدينة الأذكى عالمياً والاستفادة من المميزات التقنية في تسريع وتعزيز الخدمات المقدمة للجمهور.

وقال محمد إبراهيم الهاشمي مدير الإدارة المالية في جمارك دبي: " بعد نجاح تجربة جمارك دبي خلال مشاركتها في مبادرة "يوم بلا مراكز خدمة" المبادرة التي أطلقتها دائرة المالية في حكومة دبي خلال العام الماضي، واعتمدها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، قامت جمارك دبي بتفعيل المبادرة على جميع خدماتها الرئيسية حيث وصلت نسبة المعاملات عن طريق القنوات الذكية إلى نحو 90 % من إجمالي عدد المعاملات فيما يزال 10% من المعاملات تتم عن طريق "الكونترات"، متوقعاً أن تصل نسبة المعاملات التي ستتم عبر التطبيقات الذكية للدائرة إلى نسبة 100% قبل العام 2020 وذلك تنفيذا لتوجيهات القيادة،  حيث أعلنت دبي رسمياً التوقف عن استخدام الورق في المعاملات الحكومية بحلول عام 2021.

وأشاد الهاشمي بهذه المبادرة وتطورها عاماً بعد عام والتي تعمل على تشجيع المتعاملين إلى التحوّل الرقمي والحصول على الخدمات وإجراء المعاملات الحكومية عبر البوابات الذكية التي تتيحها شبكة الإنترنتتوفيراً لوقتهم وجهدهم بما يحقق سعادتهم ، مشيراً إلى أن جمارك دبي أول دائرة تحول خدماتها إلى  إلكترونياً عام 2009 وأول دائرة تتحول إلى دائرة ذكية عام 2013.

ومن جانبه أوضح إدريس بهزاد مدير إدارة العملاء في جمارك دبي أن الدائرة استعدت جيداً لهذه المبادرة حيث تم إرسال رسائل نصية وبريد الكتروني إلى كافة العملاء ، كما سيتم توفير موظفين من خدمة العملاء في كافة مراكز الدائرة  خلال أسبوع المبادرة لاستقبال المتعاملين ممن لديهم معاملات تتطلب سداد رسوم مالية لتوعيتهم بشأن إمكانية إجرائها بسهولة وسرعة وأمان عبر القنوات الذكية البديلة، بالإضافة إلى عرض لوحات إرشادية عن المبادرة و أهدافها في جميع المراكز.

وقال: إن جمارك دبي توفر 48 خدمة رئيسية عبر تطبيقاتها الذكية ، لافتاً إلى أن سهولة استخدام التطبيقات والقنوات الذكية للدائرة أسهم بشكل مباشر في تعزيز تحول العملاء إلى استخدام التحول الرقمي بدلاً من إنجاز المعاملات يدوياً وما يتطلب الحضور إلى المركز واستهلاك الوقت والجهد.