هيلتون تعيّن رئيساً تنفيذياً لشؤون العملاء

قامت "هيلتون" (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE: HLT) بتعيين جوناثان (جون) ويتر في منصب الرئيس التنفيذي لشؤون العملاء. وسيشرف جون، في هذا المنصب الذي تم إنشاؤه حديثاً، على فرق العلامات التجارية العالمية والتسويق والولاء والشراكات وتكنولوجيا المعلومات والاستراتيجيات.

ويتمتع ويتر بخبرة واسعة في هذه المجالات الوظيفية، وكان عمل أخيراً في منصب رئيس التجزئة والخدمات المصرفية المباشرة في مؤسسة "كابيتال وان" المالية. وسيرفع جون تقاريره مباشرة إلى كريستوفر جاي. ناسيتا، الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة "هيلتون"، ويعمل كعضو في اللجنة التنفيذية.

وقال ناسيتا في معرض تعليقه على هذا الأمر: "حقق جون لنفسه سمعة قوية للغاية طوال مسيرته المهنية من خلال دفع الابتكار باستمرار، ومن خلال كونه مفكراً استراتيجياً متعمقاً يسعى لمنح العملاء الاولوية ووضعهم في محور كل ما يقوم به في كافة الأوقات. وسيكون له دور أساسي في ضمان تجاوزنا لتوقعات العملاء في كل مرحلة من مراحل مسيرتهم، من وقت التخطيط للرحلة ولحين عودتهم إلى منزلهم".

ومن جهته، قال ويتر: "يسرّني الانضمام إلى شركة ’هيلتون‘ في هذا الوقت المثير جداً في تاريخها. أصبحت ’هيلتون‘ على مدى حوالي  100 سنة، واحدة من العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم، وتحظى بإعجاب كبير بفضل تقديم خبرات استثنائية للضيوف وريادة أحدث الابتكارات في هذا القطاع. وإنني أتطلع إلى العمل مع الفريق من أجل مواصلة بناء هذه السمعة الاستثنائية وبنائها".

وقبل عمله لدى "كابيتال وان"، شغل ويتر منصب الرئيس والرئيس التنفيذي لشؤون العمليات لدى "مورجان ستانلي برايفت بنك" ومنصب نائب الرئيس التنفيذي، ورئيس قسم التوزيع المصرفي العام في شركة "واشوفيا". وفي وقت سابق من مسيرته المهنية، عمل في مجال الاستشارات في شركة "ماكينزي آند كو" و"ديلوات إيه توش".

وتجدر الإشارة إلى أن ويتر حصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال بإمتياز من كلية وارتون للأعمال في جامعة بنسلفانيا، وتخرج مع مرتبة الشرف من جامعة فاندربيلت وهو يحمل درجة البكالوريوس في الاقتصاد.