منطقة الشرق الأوسط تستقطب 55% من علامات الموضة العالمية

تواصل منطقة الشرق الأوسط ترسيخ مكانتها كمنطقة تدعم نمو قطاع التجزئة العالمي، وتساهم في رسم مستقبل متاجر التجزئة الإلكترونيّة، خاصة مع سعي ما يزيد عن 55% من علامات الموضة العالمية إلى تأسيس متاجر لها في هذه المنطقة، والاستفادة من قاعدة متزايدة النمو من المتسوقين عبر الانترنت. إضافة إلى ذلك، تتمتع هذه المنطقة بتعداد متنامي من السكّان القادرين على الإنفاق؛ حيث تشير دراسة حديثة أصدرتها ’غرفة تجارة وصناعة دبي‘ إلى أن المستهلكين في الإمارات سينفقون أكثر من 750 مليار درهم إماراتي على منتجات التجزئة بحلول عام 2017.

وفي وقت سابق من العام، أصدرت شركة الاستشارات المالية والمهنية ’جي.إل.إل‘ تقرير ’وجهات شركات التجزئة‘ (Destination Retail) والذي صنّف كلاً من دبي، ومدينة الكويت، وأبوظبي، وجدة، والرياض على أنها مدن نمو عالمية لقطاع التجزئة. وحققت هذه المدن نمواً غير مسبوق على مستوى تجارة التجزئة بفضل التدفق المتزايد للسياح، وتنظيم فعاليات للتسوق في جميع أنحاء المنطقة، فضلا عن اتساع حركة التطوّر العمراني.

وبهذه المناسبة، قال السيد مقضوم محمد ، مدير المبيعات ، في شركة ’تي إس سي‘: "من المتوقع أن تصل قيمة قطاع تجارة التجزئة بشكل عام في منطقة الشرق الأوسط إلى 1,05 تريليون دولار أمريكي خلال عام 2016، وذلك سواء على صعيد التسوّق الإلكتروني أو في المتاجر؛ وهو ما يؤكد أن القطاع يترقب مستقبلاً واعداً في هذه المنطقة. كما تشهد متاجر التجزئة نمواً لافتاً اليوم بالتوازي مع دخول العديد من علامات التجزئة المحلية والدولية إلى السوق. ورغم انتشار الكثير من منصات التجزئة الإلكترونية، تشهد تجارب التسوق في المتاجر تطوراً دائماً بفضل الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة. إذ يسهم طرح مزيد من الابتكارات مثل الرفوف الذكية، والتطبيقات التفاعلية، وحلول الدفع عبر الأجهزة المحمولة، في ردم الهوّة بين تجارب التجزئة في المتاجر وعبر الإنترنت، وهو ما يجعل التسوق أكثر متعة بالنسبة للعملاء اليوم".

من جهة ثانية، تشهد المنطقة نمواً هائلاً على مستوى تجارب التسوق الإلكتروني، لاسيما مع وصول قيمة معاملات التجارة الإلكترونية في المنطقة إلى أكثر من 15 مليار دولار في عام 2015. وتظهر التقارير أن ما يزيد على 75% من سكان المنطقة يستخدمون الإنترنت على أجهزتهم النقالة. كما تولي العلامات التجارية المتخصصة بالتجزئة أهمية استراتيجية في أعمالها لمواكبة تفضيلات المستهلكين عبر طرح الحلول المبتكرة، مثل تجارة التجزئة عبر القنوات المتعددة، وتسليم المنتجات في نفس يوم شرائها، إضافة إلى توافر الخدمات الذاتية، وحلول الدفع عبر الأجهزة المحمولة، وغيرها الكثير. ويحرص المتسوّقون أيضاً على شراء منتجاتهم مباشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي بدأت بتقديم طرق مبتكرة لشراء المنتجات من خلال نقرة زر واحدة على صفحات العلامات التجاريّة على تلك المواقع.

بدوره قال السيد رولي مارتينز ، مدير تقنية المعلومات و تطوير المنتج ، في شركة ’ سولف إت‘: "ثمة تغييرات كبيرة على مستوى بيئة قطاع التجزئة بالمنطقة نتيجة التغيرات الكبيرة في السلوكيات الشرائية للمستهلكين. حيث يقوم تجار التجزئة اليوم بتصميم أعمالهم بما يتمحور حول تجارب العملاء أكثر من قنوات التوزيع، إضافة إلى تمكين المستهلكين من انتقاء ما يودّون شراءه مع تحديد طريقة الدفع للحصول على الخدمات أو المنتجات. ونرصد في هذا السياق عدّة توجهات أهمّها الابتكار في مجال حلول إيصال المنتجات والتأثير الاجتماعي، علماً أن الجانب المتعلق بترسيخ مكانة العلامات التجارية عبر قنوات التواصل الاجتماعي بات اليوم أحد أكبر الجوانب المؤثرة على المبيعات وخاصة بالنسبة للمستهلكين من عشاق التسوّق الإلكتروني".

وأضاف : "يتبادر إلى أذهاننا عدة تساؤلات مثل شعور الشركات إزاء منتج معيّن، وكيفية الترويج له على مواقع التواصل الاجتماعي، والطرق التي تتبعها العلامات التجارية لتفعيل مشاركة المستهلكين، وكيف تسعى تلك العلامات إلى تصحيح الأمور عندما يختبر المستهلكون أي تجارب سلبية؛ علماً أن كل ذلك يحدث بشكل فوري وإلى حد كبير في القطاع العام".

وفي هذا الإطار، يعتبر ’معرض المتاجر الذكية 2017‘، الذي سيُعقد في شهر يناير المقبل في العاصمة الإماراتية أبوظبي ، منصة فريدة تهدف إلى تسليط الضوء على أهم التطورات في قطاع التجزئة ضمن 4 فئات تشمل التصميم الذكي للمتاجر، وتقنيات وخدمات المتاجر الذكية، والمتاجر الافتراضية الذكيّة.

من جانبه، قال السيد جايارامان ناير، رئيس مجلس إدارة شركة ’فيرتشوال إنفو سيستمز للمؤتمرات والمعارض‘، وهي الجهة المنظّمة لـ ’معرض المتاجر الذكية 2017‘: "لم يكن قطاع التجزئة أكثر حيويّة مثل اليوم، فقد أصبحت تجارب التسوق أكثر راحة، كما ساهمت الابتكارات الجديدة ضمن المتاجر وعالم التسوّق الإلكتروني في تمكين العميل من ترك بصمة أوسع في العالم الرقمي والتي يقوم برصدها تجار التجزئة بهدف مواصلة التفاعل مع المستهلكين. وسيحقق تجار التجزئة، الذين يلتزمون بفهم متطلبات العملاء والتفاعل معهم عن طريق التقنيات المبتكرة، منافع كبيرة خلال الأعوام القليلة المقبلة. ونهدف من خلال ’معرض المتاجر الذكية‘ إلى الجمع بين تجار التجزئة والموردين، ومزوّدي التقنيات والتصاميم والمعدّات بهدف مناقشة أحدث الاتجاهات وتلبية الاحتياجات المستقبلية لسوق التجزئة في المنطقة".

وتجدر الإشارة إلى أن ’معرض المتاجر الذكية‘ سيعقد بين 23-25 يناير 2017 في مركز أبوظبي الوطني للمعارض والمؤتمرات (أدنيك).