الطيران العُماني وشركة ريزجيتواي يوقعان إتفاقية نظام حجوزات متكامل لقضاء العطلات

وقع الطيران العُماني، الناقل الوطني لسلطنة عمان، إتفاقية نظام حجوزات متكامل لقضاء العطلات مع شركة ريزجيتواي، وهو برنامج مخصص لمنظمي البرامج السياحية. ومن شأن هذا النظام، والمسمى بحزمة ريز جي، أن يعزز بدرجة كبيرة كفاءة الطيران العُماني العالية في مجال مستوى الخدمات وحسن الأداء؛ ذلك من خلال تحويل معظم العمليات اليدوية إلى النظام الآلي.

كما تشمل حزمة أنظمة ريزجيتواى إمكانيات مرنة لدمج الحجوزات في باقة واحدة عبر نوعين من التطبيقات، وهما "بي2بي" و "بي2سي" للحجز، وتطبيق الدعم المكتبي، ودمج عمليات الدفع والتمويل ونظام مركز الإتصالات وغير ذلك الكثير.

وستعود نتائج هذا المشروع بفوائد كبيرة على عملاء عطلات الطيران العُماني، حيث سيتمكن الزبائن من الحجز عن طريق الإنترنت أو من خلال مركز إتصالات عطلات الطيران العُماني أو مكاتب الشركة - أيهما أفضل وأسهل. وتتضمن حزمة العطلات التي يتم حجزها من خلال هذا النظام كافة عناصر الرحلة بما يشمل تذاكر السفر وإستئجار السيارات وحجوزات الفنادق والنقل من وإلى المطار، بالإضافة إلى الجولات السياحية.

سيوفر نظام ريزجيتواي أيضا تقنيات سفر متكاملة للطيران العُماني وبما يمكن الناقل الحائز على جوائز عالمية من التعامل مع موردي المنتجات والخدمات من أي مكان في العالم بسهولة ويسر بإستخدام خدمة "إكس أم إل" عبر الإنترنت. إضافة إلى ذلك، سيتيح النظام للطيران العُماني تسويق منتجاته في جميع أنحاء العالم بنقرة زر واحدة وبكل سهولة، بينما يوفر نظام الدعم المكتبي الفرصة للمدراء والدوائر المالية والوكلاء متابعة سير أعمالهم والتأكد من إنجازها في الوقت المحدد. 

وبمناسبة هذه الشراكة، علق محفوظ بن علي الحارثي، نائب رئيس أول المبيعات لمنطقة الخليج العربي والشرق الأوسط وأفريقيا بالطيران العُماني بالقول:

"دعما لجهود الطيران العُماني الطموحة في توسيع شبكة خطوطه الجوية وأسطوله من الطائرات العصرية، نحن بصدد القيام بإستثمارات مهمة تتعلق بخدمات العطلات التي تقدمها الشركة. إننا ملتزمون على حد سواء بمواصلة نهج النشاط التجاري الذي يسير عليه الطيران العُماني لضمان أن تكون خدمات العطلات المقدمة هي الأفضل للمسافرين على متن خطوطنا الجوية من حيث الجودة والخيار الأفضل والقيمة المثلى، هذا إلى جانب الراحة والرفاهية للمسافرين".

"وفي هذا الصدد، نحن مسرورين لتكليف ريزجيتواي بمهمة تزويدنا بنظام حجوزات العطلات المتكامل عبر حزمة ريز جي حيث تعي الشركة تماماً رؤية الطيران العُماني. وكونها تملك الخبرة الكافية والتكنولوجيا وفريق العمل إلى جانب الإلتزام التام في دعم نجاح برنامج الطيران العُماني للعطلات، فإننا نتطلع إلى المزيد من آفاق الشراكة معها".

من جانبه، صرح مسفن أيوب، الرئيس التنفيذي لشركة ريزجيتواي قائلاً:

"نحن ندرك أن الطيران العُماني ملتزم بتقديم أفضل الخدمات والمنتجات لزبائنه الكرام؛ وتتمحور شراكتنا مع الطيران العُماني نحو تحقيق هذا الهدف. وفي هذا السياق، نود أن نعبر عن سرورنا البالغ لعقد هذه الشراكة مع الناقل الوطني لسلطنة عمان حيث سنسعى نحو رفع مستوى التكنولوجيا والخدمات التي نقدمها للشركة من أجل تحقيق هذه المهمة". 

دائرة الاتصالات التنفيذية والاعلام

الطيران العماني

9 مارس 2016

نبذة عن الطيران العماني 

الطيران العماني هو الناقل الرسمي لسلطنة عمان، وقد تم تصنيفه بواسطة شركة سكاي تراكس العالمية عام 2011 كشركة طيران من فئة الأربع نجوم،  وهو عضو رئيسي في الاتحاد العربي للنقل الجوي (AACO) ومنذ إنشائه في عام 1993، فقد شهدت الشلركة نموا مطردا ولعب تدورا رئيسيا في أن تكون مسقط مركزا محوريا للحركة الجوية في منطقة الشرق الأوسط ومن ثم المساهمة بفعالية في دعم القطاعات التجارية والصناعية والسياحية. ومنذ ذلك الحين، شهد الناقل نموا كبيرا إذ يمتلك أسطولا مكونا من 40 طائرة، منها أربع طائرات إيرباص A330-200 وست طائرات إيرباص A330-300 وطائرة واحدة من طراز بوينج 737-700 و 17 طائرة بوينغ 737-800 وخمسة طائرات من طراز بوينغ 737-900 (وكان الطيران العماني أول شركة  في منطقة الخليج العربي تشغل هذا النوع من الطائرات)، بالإضافة إلى أربعة طائرات من طراز إمبرايرE 175 وطائرتين من طراز بوينج 787-800 دريملاينر.

وكانت الشركة قد أعلنت عن خطط لتوسيع أسطولها ليصل إلى 57 طائرة بحلول عام 2018، ليرتفع إلى 70 طائرة بحلول عام 2020. وتشمل الطلبات المؤكدة أربعة طائرات أخرى من طراز بوينج 737-800 والتي من المقرر تسلمها في عام 2016، بالإضافة إلى أربعة طائرات بوينغ 787، والتي سيتم تسليمها في الفترة ما بين عامي 2016 و2018.

وبالتوازي مع التوسع في الأسطول، فقد شهدت شبكة الطيران العماني أيضا نموا كبيرا. فمن مركز عمليات الشركة الرئيسي في مسقط، يسير الناقل الوطني لسلطنة عمان رحلاته إلى 49 وجهة حول العالم، بما في ذلك صلالة وخصب والدقم وصحار في سلطنة عمان. بالإضافة إلى أبو ظبي والبحرين والدوحة ودبي وجدة والرياض والدمام والمدينة المنورة وطهران والكويت، في منطقة الخليج. والقاهرة وبيروت وعمان في منطقة الشرق الأوسط.

ويقوم الطيران العماني أيضا بتشغيل رحلات جوية إلى إحدى عشرة وجهة في الهند هي مومباي و تشيناي وكوتشين وتريفاندروم وحيدر أباد ودلهي ولكناو وبنجالور وكوزيكود وجايبور وكذلك إلى شيتاجونج ودكا في بنجلاديش وكراتشي وإسلام أباد ولاهور فى باكستان وإلى كاتماندو فى النيبال وكولومبو فى سريلانكا. وعلاوة على ذلك يسير الطيران العماني رحلاته إلى جزر المالديف وبانكوك في تايلاند وكوالالمبور في ماليزيا ومانيلا في الفلبين وجاكرتا في إندونيسيا، وإلى دار السلام في تنزانيا. كما يقوم بتسيير رحلات إلى وجهات أوروبية في كل من لندن وميلانو وميونيخ وفرانكفورت وباريس وزيوريخ. 

وقع الطيران العماني اتفاقيات للمشاركة بالرمز مع طيران الإمارات، ومن ثم توفير رحلات ربط مناسبة وخدمات موسعة بين دبي ومسقط وكذلك مع الخطوط الجوية الأثيوبية على خطوط مسقط وأديس أبابا فضلا عن اتفاقيات المشاركة بالرمز مع الملكية الأردنية لإتاحة الفرصة لعملاء الملكية الأردنية للسفر بين مسقط وعمان وعملاء الطيران العماني للسفر مع الملكية الأردنية بين عمان وبيروت. أيضا عقدت اتفاقية مشاركة بالرمز مع الخطوط الجوية التركية تسمح للركاب بالحجز مع أي شركة طيران بين مسقط وأسطنبول تقوم بتشغيلها الخطوط التركية. وكذلك عقدت اتفاقية أخرى للمشاركة بالرمز مع الخطوط الجوية السريلانكية تتيح للطيران العماني الفرصة لحجز مقاعد على الخطوط السريلانكية من مسقط إلى سنغافورة وماليه والصين عبر كولومبو. في المقابل، يستطيع زبائن الخطوط الجوية السريلانكية الحجز على رحلات الطيران العماني من كولومبو إلى زيوريخ عبر مسقط. واضافة الى ذلك وقع الطيران العماني على اتفاقية المشاركة بالرمز مع الخطوط الجوية الهولندية وخطوط طيران جارودا. كما وقع الطيران العماني مؤخرا إتفاقية الرمز المشترك مع الخطوط الجوية التايلندية. 

 يشمل التصميم الداخلي المتميز لطائرات أسطول الطيران العماني من طراز الايرباص جناح مصغر في الدرجة الأولى يتسع لـ 6 مسافرين موفرا لهم وصولا مباشرا من خلال ممرات الطائرة، وأيضا يمكن التحكم التام في وضعية المقعد وتحويله إلى سرير مريح لتحقيق أفضل درجات الاستمتاع في الأجواء. أما مقاعد درجة رجال الأعمال والحائزة على جائزة أفضل مقعد على مدى عاميين متتالين فهي مصممة بحيث يمكن الوصول بسهولة ومباشرة إلى المقاعد من خلال الممرات، وهى مزودة بمساحات تخزينية وافرة وكذلك بأحدث التقنيات الترفيهية. مقاعد الدرجة السياحية مزودة بمساند للرأس والأرجل قابلة للتعديل فضلا عن مساحات وافرة لسهولة حركة القدم والكوع. نظام الترفيه في الطائرة مزود بشاشات مستقلة في كل مقعد مع إمكانية اختيار البرامج الملائمة عند الطلب فضلا عن استقبال البث التلفزيوني المباشر عبر الأقمار الصناعية. كذلك كان للشركة السبق في إدخال خدمة الهاتف النقال والانترنت عبر تقنية واي فاي على متن رحلاتها والمتوفرة في كافة الدرجات. 

وخلال شهري أكتوبر ونوفمبر من عام 2015، قام الطيران العماني بإضافة أول طائرتين من طراز بوينج 787 دريملاينر لأسطوله المتنامي والذي يعتبر خطوة مهمة لتحسين تجربة السفر وإضافة مقاييس جديدة من الرفاهية في الأجوء لعملاء الشركة. فبالإضافة إلى مواصفاتها العصرية و المتطورة، تسمح مقصورة الدريملاينر بنسبة أكبر من الضوء الطبيعي بالدخول، إضافة إلى قدرتها على تحسين نوعية الهواء وتعديل مستوى الضغط الجوي وانخفاض الضوضاء بنسبة أكبر من مثيلاتها من نفس الفئة، هذا بالإضافة إلى مجموعة واسعة من المميزات الصديقة للبيئة من حيث نسبة إستهلاك الوقود ومخلفات العوادم.  وتتميز الطائرة بوجود مقصورة فسيحة ومريحة ومصممة بأناقة لكل فئة. وسيتسلم الناقل الوطني أربع طائرات دريملاينر أخرى في الفترة المقبلة تضاف إلى أسطوله من الطائرات العصرية والمتطورة. 

وفي الآونة الأخيرة، تم إعادة إفتتاح قاعتين جديدتين تماما لركاب الدرجتين الأولى ورجال الأعمال في مطار مسقط الدولي. القاعات مزوده بأركان أنيقة وهادئة للاسترخاء وبكل وسائل الراحة كما تتضمن تسهيلات للعلاجات الصحية المجانية ومطعم وأيضا خدمات الليموزين لنقل مسافرى الدرجة الأولى في مسقط.

وقد مكن التوسع في أسطول الطيران العماني وشبكته في جميع أنحاء العالم، من نقل المزيد من الركاب أكثر من أي وقت مضى. فبين يناير ونوفمبر من عام 2015، سافر أكثر من 5.711 مليون مسافر عبر رحلات الطيران العماني، ممثلا زيادة كبيرة على 4.617 مليون مسافر خلال الفترة نفسها من عام 2014.

ولقد أدى التزام الطيران العماني بتطبيق أفضل معايير الجودة والراحة إلى تحقيق اعتراف وإشادة دولية تضمنت الفوز بأفضل مقعد بدرجة رجال الأعمال في العالم ( جائزة سكاى تراكس عن عامي 2011 و 2012) و تميز خدمات الموظفين على مستوى الشرق الأوسط (جائزة سكاي تراكس لعام 2014)، وأفضل شركة طيران فاخر في الشرق الأوسط ( عن الأعوام 2011 -  2012-  2013)، وجائزة أفضل تقنيات الاتصالات على متن الرحلات ضمن جوائز اختيارات المسافرين لعام 2011، وثلاث جوائز ذهبية وواحدة فضية لعام 2011. أيضا حصد الطيران العماني على جائزة أفضل حقائب مستلزمات السفر لعام 2010 خلال حفل مجلة ترافل بلس، وكذلك حقق جائزتين ذهبية وبرونزية عام 2012 وجائزة ذهبية عام 2012 وذهبية عام (2013) عن حقائب مستلزمات السفر الخاصة به، كذلك فاز بفضية خلال جوائز بينزنيس ترافلر و حفل توزيع جوائز سكاى تراكس لعام 2010 وذهبيتين في عام 2012. على مدى العام، فاز الطيران العماني بجائزتين في حفل توزيع جوائز الإعلام السياحي العربي و تصدر ثلاثة فئات في حفل جوائز عمان لافضل المواقع الإلكترونية. و حصل الطيران العماني على المركز الثاني ضمن قائمة أفضل 12 شركة طيران جوي على مستوى العالم من حيث الخدمات والمميزات التي يقدمها على متن درجة رجال الأعمال، وذلك عبر أحدث استبيان أجرته مجلة السفر والرفاهية المرموقة ومؤسسة سكاي تراكس العالمية، وأيضا ضمن قائمة أفضل عشر شركات طيران على مستوى العالم عن فئة الدرجة السياحية. 

وقام موقع بيزينيس إنسايدر العالمي المتخصص في الشأن الاقتصادي والإحصائيات واستطلاعات الرأي أيضا بإدرج الطيران العماني ضمن قائمة أفضل عشر شركات طيران على مستوى العالم عن فئة الدرجة السياحية، وتمّ إعداد قائمة بيزينيس انسايدر لأفضل شركات الطيران التي توفر أعلى معايير الجودة وأفضل تجربة سفر وكذلك أعلى معايير الالتزام بالمواعيد. وفى الآونة الأخيرة، حقق الطيران العماني الناقل الوطني لسلطنة عمان نجاحاً دولياً بفوز الدرجة السياحية به بلقب الأفضل في الشرق الأوسط خلال حفل توزيع جوائز السفر العالمية لعام 2013 و المعروفة بجوائز "الأوسكار" في عالم السفر. وفي عام 2014 حصل الطيران العماني على المرتبة الثانية في قائمة أفضل شركة طيران لدرجة رجال الأعمال، وكذلك أفضل شركة طيران عربية في جوائز منظمة السياحة العربية والجائزة الذهبية لأفضل حقيبة لمستلزمات السفر للرجال، وأفضل درجة رجال أعمال ودرجة سياحية ضمن جوائز عالم الطيران، وكذلك جائزة أفضل تموين على متن الطائرة لدرجة رجال الأعمال، والثالث لأفضل مقعد لدرجة رجال الأعمال في الجوائز العالمية لشركة الطيران 2014. بالإضافة  جوائز شركة الطيران العالمية و جوائز السفر العالمية و جوائز ترفل بلس لحقيبة مستلزمات السفر جوائز راحة العملاء 2014، و جوائز الإعلام السياحي العربي و جوائز المواقع الإلكترونية العمانية و مجلة السفر التنفيذي بالإضافة إلى جوائز عمان الرياضية. 

وخلال عام 2015، فاز الطيران العماني بعدة جوائز محلية وعالمية أبرزها أربع جوائز قدمت خلال الحفل السنوي الثاني للشركة العمانية لادارة المطارات خلال احتفال الشركة بيومها السنوي، حيث تم تكريم الناقل الوطني بإعتباره واحدا من الشركات الطيران الخمس الأكثر نقلاً للمسافرين عبر مطار مسقط الدولي، كما تلقى الطيران العماني جائزة كونه واحدا من أفضل ثلاث خطوط طيران هي الأعلى نمواً بالنسبة لمطار صلالة خلال عام 2014، بالإضافة إلى تحقيق الفوز بجائزتي قطاع البيع بالتجزئة وأفضل شريك تجاري. 

وعلى الصعيد الدولي، أختير الطيران العماني في بورصة برلين الدولية للسياحة والسفر كأحد أفضل ثلاث شركات طيران على مستوى الدول العربية، وذلك وفق المؤشرات الإحصائية لعام 2014 لمجموعة جو آسيا، جو أريبيا والمتخصصة في إحصائيات السفر والسياحة في القارة الآسيوية والعالم العربي. وفي دبي، منحت جوائز السفر العالمي الطيران العماني جائزة أفضل درجة أعمال وأفضل درجة سياحية على مستوى شركات الطيران الرائدة في الشرق الأوسط وذلك للسنة الثالثة على التوالي. بينما حاز الطيران العماني على جائزة تميز خدمة الموظفين في الشرق الأوسط لعامي 2014 و2015 خلال توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية.   

وبنهاية عام 2015، حقق الطيران العماني عدة نجاحات كبيرة أخرى، حيث فاز وللعام الثاني على التوالي بجائزة "أفضل شركة طيران في العالم عن فئة الدرجة السياحية 2015"، كما فازت صالة الطيران العماني بمطار مسقط الدولي بجائزة "صالة المطار الرائدة في العالم لدرجة رجال الأعمال 2015"، وذلك خلال حفل توزيع جوائز السفر العالمية المرموقة. كما حصدت مجلة رحلات الطيران العماني"أجنحة عمان" مؤخراً جائزة "أفضل مجلة طيران" ضمن حفل توزيع جوائز التسويق الدولية المرموقة للتميز بالمجلس الدولي للتسويق المُقام في مومباي بالهند.  وفي إنجاز كبير آخر، حصل الناقل الوطني لسلطنة عمان مؤخرا على جائزة "أفضل طيران دولي 2015"، وذلك خلال حفل توزيع جوائز شمال الهند للسفر الذي أقيم بفندق كروان بلازا، بمدينة جايبور الهندية مؤخرا. أما مؤخرا، فقد حصد الناقل الوطني للسلطنة على جائزة أفضل تصميم مرموق لعام 2015، وذلك لمقعد درجة رجال الأعمال الفاخر، وذلك في فئة النقل، من قبل متحف شيكاغو الأثيني في الولايات المتحدة الأمريكية.