جمارك دبي تتوج جهودها بأداء قياسي في الربع الأول وحصد العديد من الجوائز العالمية

أكد أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي أن جمارك دبي توجت جهودها في ترسيخ المبادئ الثمانية لدبي ووثيقة الخمسين، بتحقيق أداء قياسي خلال الربع الأولمن العام الجاري كما حصلت الدائرة على العديد من الجوائز العالمية في الابتكار والتميز، مشيراً إلى أن الدائرة أطلقت مبادرات لتحفيز قطاع الأعمال والتجارة ما ينعكس ايجاباً على تحسين الاقتصاد وتحسين حياة الناس، كما حققت جمارك دبي أعلى النتائج في متوسط محاور مؤشر الريادة في الخدمات الحكومية، والذي تم الإعلان عنه منتصف شهر مارس الماضي ،واشتمل تقرير المؤشر على نتائج أداء الخدمات لثلاثين جهة حكومية مختلفة، وتضمن مراجعة شاملة لأكثر من 10,000 مؤشر فرعي ومقاييس أخرى مرتبطة بالخدمات.

وقال: "تأتي هذه الإنجازات المحققة لتواكب استعداداتنا المكثفة لاستقبال زوار وعارضين معرض إكسبو 2020 حيث تم توفير خدمات جمركية مبتكرة وقناة خاصة بهم لتسهيل أعمالهم وشحن بضائعهم، مؤكداً على سعي جمارك دبي لتكون الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة وفق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في ريادة الأعمال وتعزيز التجارة الخارجية.

 رواد السعادة

أكد مدير جمارك دبي أن الدائرة مستمرة في اسعاد المتعاملين بتوفير تسهيلات غير مسبوقة وتبسيط الإجراءات والقيود التجارية والاستماع إلى مقترحاتهم عبر الاجتماعات الدورية للمجلس الاستشاري فالسعادة في جمارك دبي ليست شعاراً ولكن محور استراتيجي متضمن في خطة الدائرة 2016-2021 والذي دفع نحو تحقيق النسبة الأعلى في سعادة العملاء بين كافة دوائر حكومة دبي بواقع 97.5 % بنهاية العام الماضي ، علماً بأن جمارك دبي حققت قمة غير مسبوقة في اسعاد المتعاملين خلال الربع الأول من العام الجاري ،حيث سجلت وفق مؤشر حكومة دبي الذكية نسبة 98 % ، ونعتقد أن استمرارية الارتفاع في مؤشر سعادة المتعاملين رغم الوصول إلى قمم استثنائية يعكس وبصدق الإجراءات التي تتخذها جمارك دبي لتوفير تجربة ممتعة ونوعية تحمل أكثر من قيمة مضافة لعملاء الدائرة شركائنا في النجاح فالوصول إلى نسبة 98 % في سعادة المتعاملين يقف وراءه خطط واستراتيجيات طموحة نحرص على تنفيذها. 

عاصمة للاقتصاد

في إطار استراتيجيتها لتحقيق هدف حكومة دبي وغايتها لتحسين حياة الناس بتحسين الاقتصاد وفق المبادئ الثمانية نجحت جمارك دبي في  تسجيل نمو بواقع 8.5 % في عدد المعاملات الجمركية التي أنجزتها خلال الربع الأول لتصل إلى 2.6 مليون معاملة مقارنة مع 2.4 مليون معاملة للفترة ذاتها من العام الماضي ، ما يعني أن الدائرة أنجزت ما يقارب 29000 معاملة جمركية يومياً خلال الأشهر الثلاث الأولى من العام الجاري وهذا الرقم الضخم من المعاملات لم يكن لينجز دون وجود خدمات ذكية مبتكرة تسخر التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لخدمة التجار و قطاع الأعمال ، وإذا استمرت المعاملات الجمركية على نفس وتيرة الربع الأول فإننا قد نصل إلى نحو 10.5 مليون معاملة جمركية بنهاية العام الجاري مقارنة مع 9.6 مليون معاملة في العام 2018.

واستحوذ البيان الجمركي على النسبة الأعلى بين الخدمات الجمركية للربع الأول بواقع 1.9 مليون معاملة ومطالبة الاسترداد 255.5 ألف معاملة، وطلب شهادة تخليص مركبة 140 ألف معاملة.

حماية المجتمع

تعددت ضبطيات جمارك دبي في الربع الأول ما يعكس الحس الأمني المرتفع لدى ضباط جمارك دبي حيث تفتخر جمارك دبي بأن جميع ضباطها من المواطنين وأنهم تلقوا تدريب على أعلى المستويات لكشف المواد المقيدة والممنوعة والمهربة، ونجحت إدارة عمليات المسافرين في مطار دبي الدولي من تنفيذ ضبطيتين نوعيتين محبطة دخول السموم البيضاء إلى مجتمعنا الغالي وبلغ وزن الضبطية الأولى 4.4 كيلو جرام من مادة الهيروين المخدرة والضبطية الثانية 8.6 كيلو جرام من مادة الكوكايين المخدرة.

وبلغ عدد ضبطيات مراكز جبل على الجمركية 35 ضبطية متنوعة، كما نجحت إدارة المراكز البرية في ضبط كمية من مخدر المارجوانا وكذلك عدد من السجائر ومشروبات الطاقة المهربة بطريقة غير شرعية، كما أحبطت إدارة المراكز الجمركية الساحلية محاولتي لتهريب مخدرات. 

دعم تجارة السجاد

مثلت دورة " معرض واحة السجاد 2019" التي أُقيمت تحت شعار " حيث يلتقي الفن والإبداع   " علامة فارقة في تاريخ المعرض حيث استقبلت نحو 63 ألف زائر وشارك فيها أكثر من 15 عارضاً محلياً متخصصاً بتجارة السجاد، وأقيم المعرض على مساحة 3،100 متر مربع، وتم عرض 15 ألف قطعة سجاد بقيمة مليار درهم، موزعة على 39 منصة عرض.

وضم المعرض العديد من الأنشطة والفعاليات المصاحبة منها فعاليات الدورة التدريبية "حرفتي ثروتي" إحدى المبادرات المشتركة بين جمارك دبي وهيئة تنمية المجتمع وهدفت إلى التمكين المالي للمواطنات، واستفاد من الدورة 27 سيدة من المتعاملات مع هيئة تنمية المجتمع بما في ذلك سيدات من أصحاب الهمم وسيدات من كبار المواطنات.

فعاليات مبتكرة

نظمت جمارك دبي العديد من الفعاليات في شهر الامارات للابتكار 2019 حيث أطلقت إدارة حماية حقوق الملكية الفكرية الكتيب الالكتروني IPR Kids  في حفل أقيم في كيدزانيا بدبي مول، كما نظمت الإدارة فعالية فيVR park  بدبي مول لتدريب الاطفال بطريقة مبتكرة على التصدي لمحاولات قرصنة الأفلام والمحتويات المرئية والرقمية من خلال تقنية الواقع الافتراضي عبر اللعبة الالكترونية "كوبي كات كومبات"، وقامت الإدارة بتنظيمورشة فكر – أبدع – تحمي لتنمية قدرات ومهارات في الابداع والابتكار وورشة عمل بعنوان الاختراع مفهوما وحقوقا وذلك بالتعاون مع جمعية الامارات للملكية الفكرية.

ونظم مركز التدريب الجمركي ورشة عمل تدريبية تحت شعار" ابتكر أو انسحب " واستضافت إدارة عمليات المسافرين طلاب كلية الدار الجامعية من أصحاب الابتكارات لعرض مشاريعهم في مطار دبي الدولي مبني 3.

كما تم توقيع مذكرة تفاهم مع وزارة الاقتصاد لإطلاق مبادرة "بوابة العقول”Minds Gate”، والتي تشكل أول منصة وطنية ذكية لاستقطاب العقول المبدعة من داخل وخارج الدولة.

الملكية الفكرية

وفي ضوء دورها لحماية حقوق الملكية الفكرية تم ضبط 115,589قطعة مقلدة تضمنت أحذية، الكترونيات وملابس ، قضبان اللحام ،  وألعاب ، تقدر قيمتها بنحو 216000 درهم ،وتواصل جمارك دبي العمل على توعية المجتمع بحماية حقوق الملكية الفكرية لإشراك كافة فئات مجتمعنا في جهود الدولة التي تهدف إلى مكافحة انتشار البضائع المقلدة، وتقوم بصفة دورية بتنظيم  فعاليات توعوية في هذا المجال ولكافة الفئات.

ولاء دبي

تم إطلاق برنامج "ولاء دبي" ضمن المرحلة الثانية من مبادرة دبي10Xويعكس البرنامج الذي ابتكرته جمارك دبي تضافر الجهود والتعاون بين فرق العمل وتوحيد الرؤى والأهداف لتقديم خدمات حكومية مشتركة تنسجم معأهداف المبادرة، ويعد هذا البرنامج الأول من نوعه في العالم ويهدف عبر توفير حزمة المكافأة والمزايا الإضافية إلى اسعاد المتعاملين وتعزيز الاستثمارات عبر زيادة قاعدة العملاء.

تحفيز قطاع الأعمال

قدمت جمارك دبي مبادرة "ضمان مخزون البضائع الافتراضي"  لتحفيز الاقتصاد عبر إعادة ضخ 455 مليون درهم، الضمانات الجمركية للشركات والمستودعات ، المرخصة في المناطق الحرة في دبي، وهو النظام الذي ابتكرته و طورته جمارك دبي بهدف دعم وتنمية تجارة إعادة تصدير البضائع من المناطق الحرة إلى الأسواق العالمية، ويستفيد من النظام المبتكر، 18000شركة في أكثر من 24 منطقة حرة بدبي و37 مستودعاً جمركياً، وتمهد هذه الخطوة الطريق الذي تقوده دبي وبقوة نحو إنشاء أول منطقة تجارة افتراضية في العالم، والتي تستهدف 100 ألف شركة، وفق المبدأ الثالث لوثيقة الخمسين، ما يعزز تدفق الشركات اللوجستية والتقنية، والقطاعات الأخرى".

أسبوع الجمارك

وصلت عدد الفعاليات التي نظمتها الدائرة في أسبوع جمارك الإمارات الثاني أكثر 70 فعالية متنوعة وشملت 15 ورشة عمل تم تنظيمها من قبل الإدارات الجمركية فيما بلغ عدد المشاركين فيها نحو 4500 مشاركاً من العملاء والطلبة والمسافرين وأصحاب الهمم والموظفين، وبلغ عدد الإدارات والمراكز الجمركية المشاركة في الفعاليات 16 إدارة ومركز جمركية، كما تم تنظيم سحوبات يومية على الجوائز المقدمة للعملاء والتي شملت سيارة ودارجتين هوائيتين وتذاكر  سفر وجوائز قيمة أخرى على مدار خمسة أيام، وقد بلغ عدد الفائزين في السحوبات على مدار أسبوع جمارك الامارات الثاني  85 فائز اً .

15 شركة جديدة

في حفل أقيم بمتحف دبي وبحضور الهيئة الاتحادية للجمارككرمت جمارك دبي15 شركة جديدة، بمناسبة انضمامها إلى عضويةبرنامج المشغل الاقتصادي المعتمد، وتسلمها شهادات مشغلين اقتصاديين معتمدين، ليصل إجمالي أعضاء البرنامجإلى 55 شركة، ووقعت الإماراتاتفاقيات اعتراف متبادل مع دول أعضاء في البرنامج العالمي، كان آخرها خطة عمل اتفاق الاعتراف المتبادل ببرنامج المشغل الاقتصادي المعتمد، بين الإمارات والصين في ديسمبر 2018 ، وتمثل هذه الخطة خطوة مهمة في مسيرة تعزيز العلاقات الجمركية الثنائية بين الإمارات والصين، حيث تعد الصين الشريك التجاري الأول للإمارات.

60 وظيفة

استقبلت منصة جمارك دبي في معرض الإمارات للتوظيف 2019 نحو   1340 طلب توظيف لسد حاجة 60 شاغراً توفرها الدائرة خلال العام الحالي، وتم التعاقد مع 20 مرشحاً خلال المعرض، منهم مرشحين من أصحاب الهمم.

الثُريا

أطلقت جمارك دبي جائزة المرأة الجمركية الرائدة تحت شعار" الثُريا " تهدف إلى إلقاء الضوء على إسهامات المرأة العاملة وتشجيعها وتحفيزها لإحداث نقلة نوعية في السعادة الوظيفية وتطوير وتعزيز التنافسية الإيجابية بين جميع موظفات الدائرة بمختلف مستوياتهن الوظيفية ، وتشمل الجائزة في إصدارها الأول 10 فئات مختلفة منها " المرأة القيادية الرائدة، المرأة الجمركية الرائدة في المجال الميداني، المرأة الرائدة في المجال الإداري، (المرأة الرائدة في المجال التقني، الفني، التخصصي)، المرأة الجمركية الجديدة، المرأة المبتكرة، الجندي المجهول، المرأة الرائدة في استشراف المستقبل، المرأة الرائدة في البحث العلمي ، فئة التكريم الخاصة.

3000 كتاب

نظمت جمارك دبي عدداً من الفعاليات المتنوعة بمناسبة شهر القراءة الوطني بواقع 13 فعالية شملت الموظفين والمسافرين، كما تم توزيع 3000 كتاب في مجالات مختلفة منها (أساسيات علم الإدارة، إدارة التسويق، إدارة الاعمال الإلكترونية، أخلاقيات العمل التجاري، التخطيط الاستراتيجي في العمل، كيف تجعل الإبداع عملياً) على زوار دبي وموظفي الدائرة. 

أنظمة متطورة

طورت جمارك دبي حزمة من الأنظمة والتطبيقات الذكية لتسهيل الإجراءات وتحفيز التجارة وإسعاد المسافرين ومنها تطبيق الإفصاح المبكر الذكي" الذي يهدف إلى اختصار الوقت اللازم لإفصاح القادمين إلى دبي عبر مطارات الإمارة عن مقتنياتهم، ما يختصر وقت عبورهم لإنهاء الإجراءات الجمركية من 25 دقيقة إلى أقل من 5 دقائق.

وكذلك مشروع "النظام الذكي لرصد ومتابعة السفن والرحلات" لتمكين الموظفين المختصين في الدائرة من رصد حركة البضائع بحراً وجواً، ما يعزز فعالية العمليات ويمكننا من إدارة المخاطر بكفاءة عالية، وتقنية الواقع الافتراضي لتدريب المفتش الجمركي التي توفر للمفتشين خلال التدريب البيئة الميدانية لعمليات التفتيش افتراضياً ، كما تعمل الدائرة حالياً على مشروع ضخم لتعزيز التجارة الالكترونية والاستفادة بحصة جيدة من السوق العالمي في هذا القطاع.

جوائز عالمية 

حفل سجل جمارك دبي خلال الربع الأول من العام الجاري بالعديد من الجوائز العالمية حيث حازت الدائرة على جائزة الرئيس «فئة تصميم الخدمات» من مؤسسة «ذا أوبن جروب» العالمية في مؤتمر الابتكار والتميز، عن منظومة «التصميم المؤسسي» التي طورتها الدائرة. كما فازت بجائزة كاتليست (Catalysts) الحصرية ضمن فئة "Government CIO"، التي تُعنى بتبنّي الابتكارات في قطاع تقنية المعلومات والتحول الرقمي، حيث تم تسليم الجائزة خلال قمة "مستقبل تقنية المعلومات 2019" ، وكذلك تم نشر وتسلم أول بحث علمي مُحَكَّم للدائرة والذي تم عرضه ومناقشته خلال مؤتمر الجمعية العالمية لإدارة الابتكار الاحترافي في عاصمة الابتكار في اليابان مدينة فكوكا بعنوان: "الابتكار التوجيهي من خلال الاستفادة من قوة رأس المال البشري والمعرفة"، ونالت الدائرة كذلك الجائزة البلاتينية – فئة الريادة في المسؤولية المؤسسية المجتمعية خلال فعاليات قمة وجوائز المسؤولية المؤسسية المجتمعية الحادية عشرة 2019 في ماليزيا.