نموذج أكشاك الخدمة الذاتية من ويسترن يونيون يحصل على جائزة أفضل خدمة جديدة

فازت شركة "ويسترن يونيون" (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: NYSE:WU)، وهي شركة رائدة في مجال خدمات الدفع العالمية، بجائزة "أفضل خدمة جديدة" وذلك خلال حفل جوائز ريادة الأعمال المؤسسية لعام 2015 الذي أقيم في وقت سابق هذا الأسبوع، بفضل نموذج أكشاك الخدمة الذاتية الرقمية، المنتشرة في مواقع "والجرينز" عبر الولايات المتحدة.

والجدير بالذكر أن جوائز ريادة الأعمال المؤسسية التي تنظمها "ماركت جرافيتي" تكرّم الابتكار داخل الشركات الكبيرة فيما يتعلق بالمنتجات، والخدمات والخبرات الجديدة التي تحدث تغييراً جذرياً في القطاعات التقليدية. تمنح جائزة "أفضل خدمة جديدة" للخدمة المبتكرة التي أحدثت ثورة في قطاعها أو فئتها.

تمكنت شركة "ويسترن يونيون" من انتزاع المركز الأول، متفوقة على 33 شركة أخرى مرشحة عن هذه الفئة من كبرى الشركات في أمريكا الشمالية، بما في ذلك "ماستركارد" و"فيزا"، و"أمريكا أون لاين"، وشركة "يونايتد إيرلاينز"، و"أفيس".

يتيح نموذج كشك الخدمة الذاتية الرقمي الحائز على الجائزة للمستهلكين القيام بتحويلات نقدية محلية ودولية، فضلاً عن سداد الفواتير في أكثر من 7,800 من موقع "والجرينز"، وذلك باستخدام أكشاك الخدمة الذاتية الرقمية الموجودة.

يمكن للعملاء إنجاز معاملاتهم بشكل مستقل في كشك الخدمة الذاتية باستخدام شاشة صور تعمل باللمس، ومن ثم سداد ثمن تلك المعاملات نقداً أو بواسطة بطاقة اعتماد تعمل برقم تعريف شخصي لدى كشك الدفع.

تم إطلاق هذه الخدمة في "والجرينز" من دون تعطيل الأعمال عن طريق إدماج خدمات تحويل الأموال وسداد الفواتير في أكشاك الصور الموجودة. ومن خلال اعتماد هذا النهج المبتكر، لم يعد هناك حاجة لتوظيف المزيد من الموظفين أو زيادة عدد نقاط البيع.

تجدر الإشارة إلى أن منصة "ويسترن يونيون" العابرة للحدود تمثل مزيجاً نادراً من شبكة مادية ورقمية تخدم 16 ألف ممر في 200 بلد وإقليم. وتمتلك الشركة عبر علاماتها التجارية ما يزيد على 500 ألف موقع وكيل للبيع بالتجزئة في العالم وتتوفر خدماتها في أكثر من 100 ألف جهاز صراف آلي وكشك، بما في ذلك القدرة على إرسال الأموال إلى ملايين الحسابات.