"بيرسون" تطلق مبادرة رقمية مبتكرة لدعم عملائها في السعودية

أعلنت "بيرسون"، عملاق قطاع التعليم في العالم، اليوم عن اطلاقها منصة رقمية حديثة لخدمة عملائها في السعودية. وستمكن الخدمة الجديدة عملاء الشركة من التواصل الإلكتروني الفوري للإجراء محادثات مباشرة حول العديد من برامج "بيرسون" الخاصة بالتعليم العالي والمدارس. كما ستتوفر الخدمة باللغتين العربية والانجليزية.

وستنطلق الخدمة تزامناً مع بداية العام الدراسي الجديد في سبتمبر القادم، حيث يكون الطالب في استعداداته الأكاديمية. وسيستقبل الاتصالات فريق عمل مدرب على مستوى عالي. كما سيتم الاشارة إلى بعض الحالات المعقدة إلى فريق عمل "بيرسون" في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. 

ووفقاً لـ"بيرسون" ستوفر الخدمة دعماً متوفراً ودقيقاً للعملاء، وتعزز من تواصل الشركة مع عملائها في المملكة، وتضمن لهم الاستفادة القصوى من الخدمات الرقمية بأسهل طريقة ممكنة.

وقال كريم داوود، المدير الاقليمي في الشرق الأوسط لـ"بيرسون" بأن اطلاق هذه الخدمة هو جزء لا يتجزأ من التزام "بيرسون" في توفير أفضل دعم ممكن لعملائها. وأضاف: "ينتشر الاهتمام بالخدمات الرقمية بين المدارس والجامعات والكليات في أنحاء المملكة، على اعتبار أن مشغلي قطاع التعليم وصناع القرار أصبحوا أكثر وعياً بفوائد هذه المصادر. وعلى الرغم من ذلك، نحن نؤمن في "بيرسون" بأن توفير الخدمات الرقمية يجب أن يتم بالطريقة الصحيحة". 

ويصف المراقبون الخطوة بأنها تمكّن الحصول على دعم عالي المستوى سيضمن تحقيق نتائج ايجابية ملحوظة للعملاء من خلال الإعتماد على التقديمات الرقمية.