جمارك دبي تشارك في جائزة حمدان بن محمد بمبادرات ذكية تسعد العملاء

تكثف جمارك دبي استعداداتها للمشاركة في جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، بدورتها الرابعة، التي ينظمها مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، حيث تشارك الدائرة في أكثر من فئة من فئات الجائزة عبر حزمة من المبادرات الذكية والمبتكرة، التي تستهدف تطوير وتحسين الخدمات الجمركية المقدمة للعملاء بما يحقق سعادتهم تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي " رعاه الله"، بالعمل على اسعاد الناس.

وقال أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي:" تحرص الدائرة بشكل مستدام على تطوير الخدمات والأنظمة الجمركية المقدمة للمتعاملين بما يوفر عليهم الوقت والجهد وتحسين وتعزيز الثقة بالخدمات العامة، من خلال التحفيز والتشجيع على تطبيق أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال، ضمن نموذج دبي للخدمات الحكومية تماشياً مع رؤية سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، التي تقضي بالعمل على تحسين كافة الخدمات الحكومية وتوفير خدمات مستقبلية تخدم المواطن والمقيم والزائر في إمارة دبي،  وجعل حكومة دبي حكومة رائدة محلياً ودولياً نحو التقدم بثبات الى المركز رقم واحد عالمياً في كافة المجالات.

وأضاف أن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، يُعد حافزاً رئيسياً لتنافس الهيئات والدوائر الحكومية لتطوير منظومة العمل الحكومي، وتقديم أفضل ما لديها من خدمات ذكية للمتعاملين، مشيراً إلى أن البرنامج يسهم بشكل فاعل في تحقيق خطة دبي 2021، والتحول إلى المدينة الأذكى في العالم.

وأوضح مدير جمارك دبي أن الدائرة ستشارك في دورة العام الحالي بعدد المبادرات الذكية والمبتكرة في أكثر من فئة من فئات الجائزة ومنها على سبيل المثال:

-مبادرة مساحة العمل الذكية:

وهي مبادرة مبتكرة غيرت مستقبل تقديم الخدمات الحكومية الذكية للمتعاملين، بحيث  تقوم على ربط الخدمات  الذكية الاعتيادية المقدمة من خلال المؤسسات الحكومية وخاصة قطاع التجارة بشكل تسلسلي، ما يوفر للمتعامل تجربة جديدة وفريدة من خلال استكمال جميع الخدمات واختصار عملية إدخال البيانات المتكررة في مساحة تتميز بتوفير خارطة لتقديم الخدمات اللاحقة، وكمرحلة أولية تم تطبيق هذه المبادرة على مستوى خدمة التخليص الجمركي  من خلال دراسة  تجربة المتعامل من بداية تقديم الخدمة إلى نهايتها والتي تشمل عملية إدخال البيان الجمركي وعملية التفتيش التي تقدم باستخدام أحدث الأجهزة الذكية  مثل ( نظارة التفتيش والأجهزة اللوحية) ، ما يساهم في توفير الوقت والتكلفة على المؤسسة والمتعامل في آن واحد ويحقق سعادتهم .

-مبادرة تحسين مناولة حقائب المسافرين:

هي مبادرة أطلقتها جمارك دبي في صالة المسافرين لتحسين إجراءات التخليص الجمركي وذلك بتقليل وقتها وتكلفتها بشكل ذكي وباستخدام الأجهزة والأنظمة الذكية في فحص وإيقاف الحقائب المشبوهة، قبل وصولها إلى بوابة الخروج النهائية.

-مبادرة اصدار البطاقات الجمركية لوسائط النقل: 

مبادرة تستهدف اختصار وقت العميل وجهد العملاء باستخدام جهاز الخدمة الذاتية الذي بدوره سهل على الجمهور إصدار البطاقة الجمركية لوسائط النقل في أقل من دقيقة وبشكل إلكتروني.

- مبادرة البوابة الذكية:

مبادرة أطلقتها جمارك دبي، بالتعاون مع مدينة دبي اللوجستية لتحسين خدمة التخليص الجمركي، بهدف تقليل وقتها وتكلفتها بشكل ذكي وباستخدام الأنظمة الذكية من خلال تسهيل وخروج البضائع من بوابات المدينة اللوجستية.

من جانبه أكد حسام جمعة محمد مدير إدارة الإجراءات والتصميم المؤسسي، قائد فريق الابتكار في جمارك دبي أن جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية طرحت أمام الدوائر والمؤسسات الحكومية فرصة جديدة للتنافس والتميز من أجل إعلاء شأن دبي والإمارات على الساحة الدولية،

مشيراً إلى أن جمارك دبي تنافس وبقوة في جائز الدورة الرابعة للعام الحالي في أكثر من فئة كما تشارك الدائرة في فئة أفضل قائد ابتكار، حيث تحرص الدائرة على دعم المبدعين والمبتكرين من كادرها الوظيفي.

وأكد أن الادارات المختلفة في الدائرة تسعى إلى مزيد من التطوير لضمان الارتقاء بمستوى تقديم الخدمات والوصول إلى أعلى المستويات العالمية في مجال الخدمات الجمركية، مؤكداً حرص الدائرة على تحقيق رضا العملاء عبر تقديم خدمات ذكية متميزة.