نمو سوق السفر الإلكتروني في منطقة الشرق الأوسط إلى 35 مليار دولار عام 2018

يمثل نمو تخطيط الرحلات وإجراء الحجوزات إلكترونياً أحد أبرز محاور معرض سوق السفر العربي 2016. ويتزامن ذلك مع معطيات الدراسات التي قام بها شركة الأبحاث ’فوكسرايت‘ العالمية، والتي توقعت مضاعفة حجم سوق السفر الإلكتروني بمنطقة الشرق الأوسط خلال العامين المقبلين، من 18 مليار دولار إلى 35 مليار دولار عام 2018. 

ووفق معطيات الأبحاث التي أزاحت مؤسسة ’يورومونيتور انترناشيونال‘ الستار عنها، استحوذت شركات السفريات التي تتخذ من دبي مقراً لها على 60% من عمليات الحجوزات وتذاكر شركات الطيران إلكترونياً العام الماضي، مدفوعة برغبة كبيرة من جانب الجيل الجديد من الشباب من عشاق التكنولوجيا الذين يفضلون تقنية الهواتف المتحركة والمنافذ الإلكترونية لإجراء حجوزاتهم. 

وعلى صعيد المنطقة، تتصدر دولة الإمارات حجوزات شركات الطيران إلكترونياً بنسبة 46%، تليها الكويت (34%)، ثم المملكة العربية السعودية (23%)، ولبنان (18%)، ومصر (12%). 

ويعتمد قرابة 50% من سكان دولة الإمارات على شبكة الانترنت باعتبارها البوابة الأولى لتخطيط شراء متطلبات السفر، مدفوعة بالنمو المتزايد لاستخدام تكنولوجيا الهواتف المحمولة، حيث تقود المنطقة دولة الإمارات (50%) والمملكة العربية السعودية (35%) لما يتعلق باستخدام الهواتف المحمولة الذكية للقيام بإجراءات السفر. 

ويقول نوبلت-سيجرز، مدير معرض سوق السفر العربي الذي يقام في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض خلال الفترة ما بين 25 و28 أبريل 2016، "شهدت المنطقة نمواً ملفتاً للغاية في إتمام إجراءات السفر إلكترونيا خلال العامين الماضيين وذلك بالانتقال من نموذج الحجوزات التقليدي القائم على مقابلة المعنيين في شركات الطيران وجهاً لوجه إلى ’واقعية افتراضية‘ يتوقع خلالها العملاء على مدار الساعة تحديثاً للمعلومات وسرعة في الوصول إلى المعلومات لما يتعلق بالتخطيط والبحث والحجوزات." 

ووفقاً لدراسة مشتركة أجرتها مؤسسة ترافيلبورت وفوكسرايت، سيرتفع معدل حجوزات السفر إلكترونياً نهاية عام 2017 في منطقة الشرق الأوسط من 25% إلى 36%. 

ويضيف نوبلت-سيجرز، "تعتبر شركات الطيران والفنادق القطاعات الرائدة المعروفة عندما يتعلق الأمر بالتسويق الإلكتروني والتواصل مع العملاء بشكل فعال. وبالنسبة لهذه المنطقة، يحتاج كافة المعنيين من مختلف القطاعات إلى زيادة حصتهم السوقية وتعزيز المعرفة لدى أصحاب المصلحة من خلال مزيج من الرسائل المبتكرة والاستثمار في التكنولوجيا، خاصة في تطبيقات الهواتف المحمولة." 

منطقة رئيسية للنمو السنوي تم إطلاقها في معرض تكنولوجيا السفر ذا ترافيل تيك شو في سوق السفر العربي 2015، ومع هذا التركيز المتجدد حصدت نموا بـ38٪ في عام 2015 وسوف تغطي في 2016 أكثر من1500 متر مربع  أي 68٪ في زيادة على أرقام 2014. وتم تأكيد حضور 51  عارضا، بما في ذلك مشاركين للمرة الاولى  ترافيل بوك، آي ويين لمعالجة البرامج، وتشات سيم،  بلج إن ترافيل، وكذلك عودة لعارضين مثل أماديوس، ترافلبورت، ديجيتيل تريب، آيات، وترافيل كيك.

 معرض سوق السفر العربي  نمى بشكل مستمر سواء من حيث أعداد الحضور او المحتوى.  ففي عام 2015، زاد عدد الحضور للمعرض بنسبة 41٪.  كما وسيتم اتخاذ حلقات دراسية لعام 2016 مرة أخرى على شكل مناقشات بقيادة فريق من الخبراء المتحدثين وسوف يشاركوا تجاربهم القيّمة في عدة اتجاهات، وفرص السوق الرقمية والشريحة الاقليمية المحددة لتحقيق النمو.

كما وسيكون الراعي الرسمي للابتكار شريكا بين شبكة سابر ترافيل نيتوورك وسابر هوسبيتاليتي سوليوشنز. بالإضافة إلى عرضين في معرض المسرح، كما وإن الرعاة سيسلطوا الضوء على أحدث التطورات في مجال التكنولوجيا القابلة للارتداء في قسم التكنولوجيا والانترنت في هذا الحدث.

ويذكر إن مسرح التكنولوجيا في معرض سوق السفر العربي شهد نمواً مطرداً لما يتعلق بالمحتوى وعدد الحضور الذين يستقطبهم منذ إطلاقه في عام 2012. وفي هذا العام، ارتفع عدد الزوار الذين استقطبهم مسرح التكنولوجيا بواقع 41% في حين احتل المحتوى التكنولوجي 90% من إجمالي عروض الشركات المشاركة في المسرح.

وبالنسبة لعام 2016، يغطي معرض السفر التكنولوجي في معرض سوق السفر العربي 1500 متر مربع، بزيادة بواقع 66% عن أرقام 2014 الذي غطى فيه المعرض جناحاً واحداً. وفي هذا السياق، أكدت 51 شركة مشاركتها في معرض السفر التكنولوجي، بما فيها الشركات التي تشارك لأول مرة مثل ترافيلبوك، آيوين سوفتوير سوليوشنز، تشاتسيم، وبلج إن ترافيل إضافة إلى الشركات التي دأبت على المشاركة في المعرض مثل أماديوس، ترافيلبورت، ديجيتال ترب، آي أي تي آي، ترافيلكليك، وسابري. 

ويشهد مسرح السفر التكنولوجي هذا العام أيضاً جلسات نقاشية يسلط خلالها الخبراء الضوء أفكارهم القيمة لما يتعلق بالتوجهات السوقية والواقع الرقمي والتكنولوجي على صعيد المنطقة وفرص النمو المتاحة في قطاعات معينة. 

وتضم قائمة المتحدثين المؤكدة كلاً من: علي هاشم من جوجل، حيث سيتطرق إلى التحول الرقمي، ستيورات سميث من شركة سوجيرن حيث سيتحدث عن سوق السفريات وتنوع السوق، بينما يقوم تنفيذيون من شركة أماديوس وكليكتريبز بتحليل أحدث التوجهات التقنية في قطاع السفر. 

هذا، ويمثل معرض تكنولوجيا السفر في معرض سوق السفر العربي جزءاً من أجندة حافلة يجري تطويرها من أجل معرض سوق السفر العربي 2016 وتتضمن أحدث التوجهات والمجالات مثل سوق السفر المتوسطة، والرفاهية، والطيران، وسياحة السبا والرشاقة المسؤولة، والأعمال، والمغامرة، والسياحة الرياضية والسياحة الحلال. 

ويسهم معرض سوق السفر العربي 2016 في تعزيز النجاحات التي حققها الحدث هذا العام بالاعلان عن إضافة قاعة أخرى وذلك ترجمة لحرص شركة ريد ترافيل أكزبيشنز على تحقيق المزيد من الإنجازات لهذا المعرض. وشهدت دورة المعرض 2015 نمواً في عدد الزوار بلغ أكثر 26 ألف وبزيادة بواقع 12% بالمقارنة مع العام الماضي. وارتفع عدد الشركات العارضة في دورة هذا العام إلى 2,873 وبنسبة 5%. وتخلل الحدث إبرام اتفاقية أعمال بقيمة تزيد عن 2.5 مليار دولار خلال أيامه الأربعة.