التكنولوجيا وتقنية المعلومات | الخميس 25 يونيو, 2015 10:10 صباحاً |

على الرغم من أن الشركات تقيم إيجابيًا نظم تقنية المعلومات المخصصة للموارد البشرية، إلا أن العديد منها مازالت تستخدم النظم الورقية

كشف أحدث استطلاع سنوي أجرته تاورز واتسون - الشركة العالمية الرائدة في مجال الخدمات الاستشارية – أن الاستثمار في تجهيزات وبرمجيات تقنية المعلومات المخصصة للموارد البشرية ينمو حالياً بمعدل هائل في جميع أنحاء العالم.
ووجد استطلاع 2015 HR Service Delivery and Technology Survey (استطلاع تقنية المعلومات وتقديم خدمات الموارد البشرية 2015) أن تسعاً من كل عشر شركات شملهم الاستطلاع في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا تخطط للإنفاق بالمستوى ذاته، أو أعلى هذا العام على نظم تقنية المعلومات المخصصة للموارد البشرية مقارنة بالعام الماضي. وقالت 12% من الشركات التي شملها الاستطلاع أنها تنوي زيادة استثماراها في هذا المجال بنسبة كبيرة تزيد عن الخمس. وأظهر الاستطلاع أيضاً أن الاتجاه الأكثر رواجاً بين إدارات الموارد البشرية لإنفاق ميزانية نظم تقنية المعلومات هذا العام هو الإنفاق على استبدال نظم إدارة الموارد البشرية الأساسية، إذ تخطط أكثر من ثلث الشركات في المنطقة لتنفيذ ذلك، وهذه أعلى نسبة سجلت حتى الآن على هذا الصعيد.
وعلى الرغم من رضى المستخدمين الجارف من ناحية الاعتماد على نظم تقنية المعلومات الجديدة، فإن الاستطلاع أبرز توفر فرصة سانحة أمام أقسام الموارد البشرية في الشركات لأتمتة المزيد من العمليات بهدف زيادة الكفاءة وخفض التكاليف. فمثلاً ما زالت ثلث الشركات المشاركة في الاستطلاع تستخدم أساليب يدوية أو ورقية لإدارة مكافآت الموظفين، وغيرها من الأجور المتغيرة، بينما قالت 39% من الشركات المشاركة في الاستطلاع أنها ستستمر في استخدام النظم الورقية لمعالجة إجراءات تعيين الموظفين الجدد.
وقال ستيوارت ويجلي، مستشار نظم تقنية المعلومات للموارد البشرية في دبي، الإمارات العربية المتحدة،: «شهدنا هذا العام في الإصدارة 18 من هذا الاستطلاع السنوي، عددًا قياسيًا من الجهات المشاركة من دول الخليج. وأظهرت نتائج الاستطلاع أن الشركات في المنطقة بدأت في مواجهة التحديات ذاتها التي تواجهها نظيراتها على المستوى العالمي. وتشمل أهم الاتجاهات العامة التي كشف عنها الاستطلاع في المنطقة، العمل على إعادة هندسة وظيفة الموارد البشرية من أجل زيادة الفعالية التنظيمية، وزيادة الإنفاق على نظم تقنية المعلومات الخاصة بالموارد البشرية، وارتفاع الاهتمام بمنافع إنشاء بوابة خاصة بالموارد البشرية على الإنترنت. ووجدنا أيضاً، وبشكل يتفق مع الاتجاهات العالمية، ارتفاعاً في التركيز الإقليمي على الاستفادة من البرامج المقدمة كخدمة، والاعتماد عليها كطريقة مفضلة لنشر نظم تقنية المعلومات الخاصة بالموارد البشرية، خاصة أن الشركات بدأت بالتفكير في الابتعاد عن نموذج برمجيات الموارد البشرية القديمة المركبة على تجهيزات الشركة ضمن مكاتبها.«
وقال تيم ريتشارد، مدير ممارسة تقديم خدمة الموارد البشرية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا لدى تاورز واتسون: « أصبحت ترقية وتعزيز نظم تقنية المعلومات أولوية رئيسة لأقسام الموارد البشرية، فبعد أن كانت الشركات تستثمر غالباً في منصات تقنية معلومات منفصلة، واحدة لإدارة المواهب، وأخرى لإدارة التعويضات، وثالثة لتقييم الأداء، تحولت بشكل جذري إلى الاستثمار في نظام تقنية معلومات شامل يوفر الوظائف اللازمة لمعالجة جميع تلك الوظائف. وتدرس العديد من الجهات اليوم الاعتماد على أفضل الحلول المستندة إلى السحابة لتصبح بديلاً عن منصات الموارد البشرية التقليدية المتوفرة لديها.»
وأضاف: «وعلى الرغم من أن العديد من أقسام الموارد البشرية تتبنى التغيير وتسعى للاستفادة من الفرص التي تتيحها التقنيات الجديدة، فإن المدى الذي مازال يسود فيه إرث النظم الورقية أمر مذهل فعلاً. وأتوقع أن تتشارك الجهات المتشابهة بدراسات الحالات الإيجابية لتبني نظم تقنية المعلومات، فتنمو الثقة بها بشكل طبيعي، لينخفض بعدها استخدام النظم الورقية بشكل ملحوظ خلال السنوات القليلة المقبلة.»
وكشف الاستطلاع أيضاً مزيداً من النمو في اهتمام أصحاب العمل باستخدام التقنيات النقالة لأغراض الموارد البشرية، إذ تستخدم ما يقرب من ثلثي الشركات المشاركة في الاستطلاع بالفعل هذه التطبيقات أو تخطط لإدخالها في غضون 12- 18شهراً المقبلة. ويضاف إلى ذلك، أن لدى 90% من الشركات في المنطقة بوابة للموارد البشرية، أو هي تعمل على تطويرها حالياً، و تمثل بوابة الموارد البشرية موقعاً للخدمة الذاتية على شبكة الإنترنت، يجمع المعلومات والنظم والعمليات المتعلقة بالموارد البشرية في مكان واحد آمن.
ومن أهم النتائج الرئيسة الأخرى للاستطلاع ما يلي:
• تغيير هياكل الموارد البشرية - تعمل مزيد من الشركات (42%) على تغير هياكل الموارد البشرية لديها خلال العامين المقبلين لزيادة الكفاءة والجودة
• الخدمات المشتركة - أصبحت الخدمات المشتركة النموذج الأكثر تفضيلاً لتوفير خدمات الموارد البشرية، حيث تتم تلبية 9 من أصل 10 طلبات متعلقة بالموارد البشرية بهذه الطريقة، أو عن طريق الخدمة الذاتية.
• استطلاعات شدة ارتباط الموظفين - تجري أغلب الشركات في أوروبا والشرق الأوسط (41%) حاليًا استطلاعاً سنوياً واحداً على الأقل لقياس مدى ارتباط الموظفين بها.
• الرواتب - تعالج معظم الشركات كشوف الرواتب داخلياً باستخدام حلول آلية سواء في الدولة التي تقيم فيها (55%)، أو في مواقع أخرى (38%.(
- انتهى -


نبذة عن الاستطلاع
أجري الاستطلاع السنوي الثامن عشر لتقنية المعلومات وتقديم خدمات الموارد البشرية 2015 في شهري يناير وفبراير من العام 2015. وشمل متخصصون في الموارد البشرية ومتخصصون في نظم تقنية المعلومات للموارد البشرية، ينتمون إلى 798 جهة من 37 بلداً. وكان نصف المشاركين من مجموعة من الجهات العالمية.

نبذة عن تاورز واتسون
شركة تاورز واتسون Towers Watson (NYSE, NASDAQ: TW) شركة عالمية رائدة متخصصة في مجال الخدمات الاستشارية وتساعد الشركات على الارتقاء بالأداء من خلال الإدارة الفعالة للأفراد والمخاطر والإدارة المالية الكفوءة. ولدى الشركة ما يقارب 15 ألف موظف حول العالم، لتقديم الحلول في مجالات التعويضات والمزايا، وإدارة الكفاءات والمواهب، وإدارة المخاطر ورؤوس الأموال. للمزيد: towerswatson.com.