السياحة والضيافة | الأحد 12 أبريل, 2015 12:06 صباحاً |

كشف تقرير جديد أصدرته شركة يورومونيتور إنترناشيونال لمعرض تجهيزات الفنادق المملكة العربية السعودية ٢٠١٥ اليوم أن مبيعات قطاع السفر لسكان المملكة عبر الإنترنت سجّلت نموًا قياسيًا بنسبة ٤٠%عام ٢٠١٤ لتبلغ ٦.٥مليار ريال سعودي عام ٢٠١٥، ومن المتوقع أن يتضاعف هذا الرقم ليصل إلى ١٣ مليار ريال سعودي بحلول عام ٢٠١٩.

تواصل الإمارات العربية المتحدة بأن تكون الوجهة الأكثر شعبية في عام ٢٠١٤. تستقبل إمارة دبي عددا كبيرا من السعوديين كل سنة

تتصدر السعودية دول الشرق الأوسط من حيث عدد مستخدمي الإنترنت - ٨.٥مليون مستخدم عام ٢٠١٤، كما احتلت المملكة الصدارة في عدد مستخدمي تويترالنشطين لعام ٢٠١٤.

صممت جميع سلاسل الفنادق الرائدة في المملكة تقريبًا خيارات عالية الكفاءة للشراء والدفع عبر الإنترنت لتشجيع السياحة الداخلية والعالمية.

تحتل السعودية المرتبة الثالثة في ملكية الهواتف الذكية عالميًا، وقد بلغ معدل الانتشار حوالي ٧٣%، وقد شهدت مبيعات الجوّال للفنادق زيادة بنسبة ٢٨% عام ٢٠١٤ نتيجة لذلك. وقد أنشأت سلاسل الفنادق في المملكة أمثال هيلتون ورمادا وكورتيارد ماريوت مواقع ويب مخصصة للجوّال لتيسير عمليات الحجز.

في تعليق حول هذا الموضوع قالت جيرالدين كالبين، الرئيس العام للتقنية الرقمية بشركة هيلتون العالمية، "طرحت شركة هيلتون العالمية عام ٢٠١٤ برنامجها الرقمي الرائد لتسجيل الوصول واختيار الغرف على مستوى العالم، بما في ذلك فنادقها السبعة داخل السعودية؛ مما منح النزلاء التحكم الكامل واختيارات غير مسبوقة على مدار فترة إقامتهم. وفي سابقة هي الأولى من نوعها في قطاع الاستضافة، بلغ نطاق الطرح الرقمي اتساعًا منقطع النظير حتى الآن في أنحاء القطاع؛ فلم يحدث من قبل أن حصل النزلاء على إمكانية تسجيل الوصول على أجهزة الكمبيوتر المكتبية واللوحية والجوّال، واختيار غرفهم من المخطط الرقمي للفندق، وتخصيص الغرفة لتصبح جاهزة لاستقبالهم. لا شك في أننا نحدث ثورة في هذا القطاع وهذه فقط بداية إنجازات التقنية الرقمية بشركة هيلتون العالمية".



أطلقت شركة هيلتون العالمية بشكل متزامن تحديثًا لتطبيق هيلتون اتش اونورز لنظام التشغيل iOS، وطرحت مواقع ويب تتضمن إمكانية الحجز باثنتى وعشرين لغةً مختلفة، وحسّنت خدمة العملاء عبر الشبكات الاجتماعية. وقد تألقت فنادق هيلتون بصفتها الرابح الأكبر بصفة عامة في المملكة عام ٢٠١٤ حيث زادت حصتها في السوق إلى ٨% مقارنةً بنسبة ٧% في عام ٢٠١٣. وأطلقت الشركة علامتها التجارية دبل تري في الظهران في أوائل عام ٢٠١٤، كما شهدت معدلات الإشغال ومتوسط الأسعار اليومية تحسّنًا في الوقت ذاته.

يلقي أحمد سكاف، مدير حلول تقنية المعلومات للأنشطة التجارية في شركة سامسونج كلمة حول موضوع الاتجاهات الذكية للاستضافة في الدورة الأولى من مؤتمر فيجين ضمن فعاليات معرض تجهيزات الفنادق المملكة العربية السعودية ٢٠١٥. وفي تعقيب له حول هذا الموضوع قال، "يتوقع الزوّار الوافدون إلى السعودية الآن أكثر بكثير في ما يخص التقنية. ليس فقط في ما يرتبط بعملية الحجز الأولى، لكن أيضًا في ما هو متاح داخل الفندق".

وتابع حديثه قائلاً، "في ظل الزيادة في عدد الزوّار المحليين والعالميين المسافرين إلى السعودية وداخلها، شهدنا زيادة بنسبة ٤٠% في أعداد الفنادق بالمملكة التي تعتمد التلفزيونات الذكية وغير ذلك من التقنيات كجزء من حل الضيافة الذكي من سامسونج في آخر ٣سنوات. هذه التقنية الذكية متاحة بأكثر من ٢٠ لغةً، وتوفر تجربة مخصصة تلائم ثقافة واحتياجات الزوّار من خارج البلاد وقد أصبحت من العوامل الأساسية التي يتعين على الفنادق مراعاتها للمحافظة على مستوى تنافسيتها في سوق يتزايد فيه مستوى التشبع".

ستتواجد علامات تجارية عالمية في مجال التقنية بما في ذلك سامسونج وشارب وتوشيبا وإل جي للإلكترونيات ولين تكنولوجي وإكوينوكس أريبيا في مركز جدة للمنتديات والفعاليات في الفترة من ٣ إلى ٥ مايو العام الحالي في معرض تجهيزات الفنادق المملكة العربية السعودية ٢٠١٥ ، لتستعرض منتجات وخدمات رائدة أمام الآلاف من المتخصصين في مجال الاستضافة من جميع أنحاء المملكة.

لاستعراض القائمة الكاملة من العارضين، وبرنامج المؤتمر، وللتسجيل مجانًا لحضور معرض تجهيزات الفنادق ومؤتمر الرؤية في السعودية عام ٢٠١٥، يُرجى زيارة: www.thehotelshowsaudiarabia.com